當(dāng)活動(dòng)運(yùn)營人員用盡了各種方法，給予用戶優(yōu)惠卻得不到回應(yīng)時(shí)，不妨試試用游戲的方式，讓用戶通過自己的努力，去獲得獎(jiǎng)勵(lì)。然后再引導(dǎo)用戶購買商品。

如今，ENJOY要做更日常、更主流的用戶群體，使平臺(tái)能夠產(chǎn)生更大的效益。把控內(nèi)容質(zhì)量和推進(jìn)市場下沉，是ENJOY運(yùn)營的長期工作重心，而對現(xiàn)有用戶的聚類分析能更準(zhǔn)確地指導(dǎo)內(nèi)容、活動(dòng)的運(yùn)營，也能讓用戶獲得更好的產(chǎn)品體驗(yàn)。

在流量緊縮的手游環(huán)境下，有人抓破腦袋想盡辦法買量，也有人輕輕松松千萬級(jí)別用戶送上門，而今天要說的，就是那些能拿下“自來粉”，輕松實(shí)現(xiàn)躺賺的游戲(app運(yùn)營)。它們自帶的吸量功能，在行業(yè)中看似非常神秘，但卻各有套路，而實(shí)際上，真正的四兩撥千斤，也無外乎就是這些類型的游戲。

產(chǎn)品運(yùn)營的定義：引導(dǎo)和加強(qiáng)用戶認(rèn)知的長期過程

首先，還是需要申明的是，此篇文章的數(shù)據(jù)分析依然是一篇基礎(chǔ)性的干貨分享。依然是上一篇《微信數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，你不得不學(xué)的新媒體運(yùn)營技能》理念的延伸，只是在角度上進(jìn)行擴(kuò)展。如果說上一篇說的是個(gè)性，那么這一片肯定說的是共性。因?yàn)?，它放在任何產(chǎn)品形態(tài)中都是可以行的通。

很多團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品冷啟動(dòng)階段，急于看到增長效果，把絕大部分精力放在宣傳和渠道上，卻忽略了構(gòu)建MVP、尋找種子用戶、驗(yàn)證運(yùn)營模式這些更重要的問題。

大部分從事運(yùn)營或者用戶增長工作的同學(xué)都接受過以下的建議：

今天在此分享一下市場工作跟運(yùn)營工作之間的差別，這個(gè)不光是求職者找工作的人不能夠狠清楚的區(qū)別兩者之間的差別，也有很多公司對此兩個(gè)崗位也沒有明確劃分，更有甚者雖然從事著市場或運(yùn)營的工作也對這兩者的區(qū)別道不清。所以，今天有必要講一下運(yùn)營工作跟市場工作的區(qū)別。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的競爭本質(zhì)上是爭奪用戶的競爭，那么對于沒抓住風(fēng)口的你，如何實(shí)現(xiàn)用戶的快速增長呢？

近幾年，很多創(chuàng)業(yè)公司逐漸沒落，這種趨勢由不同的原因造成：融資未到位，產(chǎn)品沒抓住痛點(diǎn)，服務(wù)沒做好，還有等等不同程度的原因。而成功的創(chuàng)業(yè)公司最大的原因是大背景，從大企業(yè)出來的人物創(chuàng)業(yè)往往更簡單。

說到“激勵(lì)”，就不得不提到著名的行為心理學(xué)實(shí)驗(yàn)——巴甫洛夫的狗。著名的心理學(xué)家巴甫洛夫用狗做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：每次給狗送食物以前打開紅燈、響起鈴聲。這樣經(jīng)過一段時(shí)間以后，鈴聲一響或紅燈一亮，狗就開始分泌唾液。這就是條件反射的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)，其背后的機(jī)制就是“激勵(lì)”。

很多人在做用戶運(yùn)營的時(shí)候基本上就是停留在跟用戶毫無目的地溝通，機(jī)械的去解決用戶的問題和成為了用戶需求的搬運(yùn)工。如果你這樣，那么注定只能是一個(gè)初級(jí)用戶運(yùn)營人員，用戶運(yùn)營是所有運(yùn)營工作中最難，也是要求最高并且最具挑戰(zhàn)性的工作。

會(huì)員體系對于有所經(jīng)歷的運(yùn)營來說，應(yīng)該不陌生，那在設(shè)計(jì)會(huì)員體系的時(shí)候，主要考慮的又是什么呢？會(huì)不會(huì)存在一種慣性的思維，覺得會(huì)員體系就是設(shè)置積分跟等級(jí)呢？

談及「留住用戶」這個(gè)話題，可以說是不分行業(yè)、市場、經(jīng)濟(jì)形態(tài)的共同命題。之前大家聊的更多的是關(guān)于產(chǎn)品及服務(wù)本身創(chuàng)造的用戶價(jià)值，但如果換一個(gè)視角，從用戶的心理與行為出發(fā)去思考留存的因果聯(lián)系，就不難發(fā)現(xiàn)影響用戶留存的因素不只是產(chǎn)品這一客體存在，還有自我感性的主體存在。

會(huì)員體系對于有所經(jīng)歷的運(yùn)營來說，應(yīng)該不陌生，那在設(shè)計(jì)會(huì)員體系的時(shí)候，主要考慮的又是什么呢？會(huì)不會(huì)存在一種慣性的思維，覺得會(huì)員體系就是設(shè)置積分跟等級(jí)呢？

大眾點(diǎn)評(píng)直到今天，都被用戶相信可以幫助他們解決就餐決策、娛樂決策，這是用戶的核心感知，即便用戶通過大眾點(diǎn)評(píng)篩選餐廳后被坑了，用戶也依然認(rèn)為這可能并不是大眾點(diǎn)評(píng)的錯(cuò)，而是自己的口味和他人的口味有差異。

昨晚在使用微信for Windows與朋友聊天時(shí)，正想發(fā)個(gè)表情，突然發(fā)現(xiàn)表情功能最右端多出了一個(gè)紅心圖標(biāo)。于是鼠標(biāo)輕輕滑動(dòng)，停留在心形之上，點(diǎn)擊鼠標(biāo)左鍵，出現(xiàn)了用戶自 己的表情收藏夾?！盬hat a surprise！” I just want to say. 它的出現(xiàn)真正解決了我挑選系統(tǒng)自帶表情時(shí)的無奈和煩惱，擊中我聊天時(shí)要發(fā)表情的痛點(diǎn)！

App越來越不是一門好生意了，2012年我們還覺得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是全民的，但到了2015年最終看起來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最終還是Top10這幾家公司的，入口和用戶都屬于他們。

一直想給產(chǎn)品運(yùn)營下個(gè)系統(tǒng)的定義，或者總結(jié)一個(gè)方法論如何做好產(chǎn)品運(yùn)營，產(chǎn)品運(yùn)營需要包含的素質(zhì)等。聽過很多課，搜索過相關(guān)的信息，但一般都是針對具體產(chǎn)品講某個(gè)片段成就。或者有大佬說，好產(chǎn)品是運(yùn)營出來的。但實(shí)際產(chǎn)品運(yùn)營在各個(gè)公司具體定義是不一致的，甚至有的只是打打雜。而我個(gè)人一直覺得：運(yùn)營即效率，而效率即生命。對于產(chǎn)品、對于用戶、對于渠道和平臺(tái)有著至關(guān)重要的作用，而對于互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)效率尤為重要。

近幾年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，PC端流量以迅雷不及掩耳之勢往移動(dòng)端流量轉(zhuǎn)移，各大企業(yè)及個(gè)人紛紛開始開辟移動(dòng)端陣營。筆者在網(wǎng)站運(yùn)營行業(yè)摸爬滾打了十多年，對B2B,B2C等了解至深，下面我將以自己接觸過的典型運(yùn)營推廣實(shí)例為基礎(chǔ)，按照APP發(fā)展階段，為大家來闡述：你的APP，怎么推廣？

我在給一些公司和業(yè)內(nèi)做《用戶運(yùn)營工作的基本邏輯》這個(gè)分享的時(shí)候，提到過一個(gè)“用戶金字塔模型”，當(dāng)時(shí)只是簡單的做了擴(kuò)展。這個(gè)模型我覺得是所有運(yùn)營工作者、產(chǎn)品工作者，乃至項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人都應(yīng)該好好考慮的一個(gè)基礎(chǔ)模型，靜下心來好好想下，對你一定會(huì)有幫助。

用戶在選擇我們的時(shí)候，我們同樣也在選擇用戶，不是什么類型的用戶我們都需要的，準(zhǔn)確地說，用戶只是某一類需求的集合體，而不是一個(gè)活生生的人。一個(gè)人會(huì)有很多需求，當(dāng)需求剛好符合我們產(chǎn)品時(shí)，則是我們的用戶，當(dāng)需求不存在的時(shí)候，自然就不是我們的用戶。

留存率是我們產(chǎn)品經(jīng)理非常有用的指標(biāo)，缺點(diǎn)是對外行人來說不夠簡單直觀。本文適合產(chǎn)品經(jīng)理，預(yù)計(jì)需要三分鐘。

用戶在選擇我們的時(shí)候，我們同樣也在選擇用戶，不是什么類型的用戶我們都需要的，準(zhǔn)確地說，用戶只是某一類需求的集合體，而不是一個(gè)活生生的人。一個(gè)人會(huì)有很多需求，當(dāng)需求剛好符合我們產(chǎn)品時(shí)，則是我們的用戶，當(dāng)需求不存在的時(shí)候，自然就不是我們的用戶。

B端用戶偏理性的屬性，在產(chǎn)品推廣前期，讓獲客比想象中的難。獲客之后，我們需要跟用戶進(jìn)行大量的溝通工作，且不同階段溝通的要點(diǎn)也不一樣的

用戶習(xí)慣的養(yǎng)成，不是一朝一夕就能夠見效的，需要多去實(shí)踐，才能找到最合適的方法，用戶習(xí)慣培養(yǎng)好了，在下一個(gè)節(jié)點(diǎn)來臨之前，用戶就懂得回來瞅瞅是不是又有活動(dòng)可以參加啦。

大概任何一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司在想清楚自己產(chǎn)品定位以后的第一個(gè)重中之重的運(yùn)營大目標(biāo)，就是如何吸引第一批種子目標(biāo)用戶了吧！今天筆者就以自己的淺顯理解與認(rèn)知拋磚引玉談?wù)劊阂粋€(gè)沒資源沒渠道沒錢沒爹沒媽的初創(chuàng)產(chǎn)品，要如何在運(yùn)營初期切實(shí)的吸引自己的第一批種子用戶。

宣傳吸引/召回——選擇喜歡內(nèi)容的標(biāo)簽——一鍵關(guān)注相關(guān)內(nèi)容大咖——了解如何更快查看到內(nèi)容——查看我們相關(guān)內(nèi)容的推送——關(guān)注社區(qū)其他用戶——與社區(qū)其他用戶互動(dòng)等等。

用戶運(yùn)營的工作由于涉及到用戶的方方面面，經(jīng)常會(huì)被從業(yè)者被認(rèn)為很雜，既包含引入新用戶，也有譬如管理QQ群和微信群的核心用戶維系。如何在繁雜的工作中找到最核心的點(diǎn)，提高運(yùn)營效率，這就需要搭建一套完善的用戶運(yùn)營體系。

老帶新是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品拉新慣用的一種手段，怎么樣玩出新高度是運(yùn)營人員常絞盡腦汁思考的問題，如何才能調(diào)動(dòng)老用戶的積極性主動(dòng)去分享和推薦你的產(chǎn)品？口碑傳播如何才能發(fā)生滾雪球裂變式的效果？

最近這幾年，短視頻（小視頻）這種視頻化的內(nèi)容越來越流行，可謂是非常之流行。不僅看短視頻的人多了，連視頻自拍的人也多了不少。