大眾點(diǎn)評(píng)直到今天，都被用戶相信可以幫助他們解決就餐決策、娛樂決策，這是用戶的核心感知，即便用戶通過大眾點(diǎn)評(píng)篩選餐廳后被坑了，用戶也依然認(rèn)為這可能并不是大眾點(diǎn)評(píng)的錯(cuò)，而是自己的口味和他人的口味有差異。

做得不錯(cuò)，用戶感知清晰，切入點(diǎn)準(zhǔn)確，避免花冤枉錢帶來無價(jià)值的使用者。而要達(dá)到這些前提條件，工具型產(chǎn)品運(yùn)營需要注意以下幾點(diǎn)。

首先是要找準(zhǔn)切入點(diǎn)。在開始運(yùn)營前，必須明確目標(biāo)用戶、用戶需求、用戶觸達(dá)、用戶契合、用戶獲取、用戶活躍和用戶付費(fèi)等因素，并以此為基礎(chǔ)確定產(chǎn)品的切入點(diǎn)。只有找準(zhǔn)了切入點(diǎn)，才能開展后續(xù)的運(yùn)營工作。

其次是要讓用戶感知清晰。針對(duì)性的過程運(yùn)營可以幫助工具型產(chǎn)品建立起清晰的認(rèn)知和足夠的信任。如果在產(chǎn)品沒有讓用戶有清晰的認(rèn)知和足夠的信任之前，做任何影響用戶感知的動(dòng)作都是要出事兒的。

第三是要避免花冤枉錢帶來無價(jià)值的使用者。利益驅(qū)動(dòng)雖然可以吸引一部分價(jià)格客戶，但很多人并不會(huì)真正使用你的產(chǎn)品，僅僅是利益驅(qū)動(dòng)來領(lǐng)獎(jiǎng)或抽獎(jiǎng)。因此，在給出利益之前，一定要想好如何讓你的用戶利益最大化。

最后是要讓用戶自發(fā)傳播。當(dāng)產(chǎn)品做得真正不錯(cuò)時(shí)，UserReferral可以幫助快速獲取更多高質(zhì)素且有意愿推薦他人使用該產(chǎn)品的新用戶。這種基于產(chǎn)品本身帶來自發(fā)傳播的方式非常有效。

總之，在工具型產(chǎn)品運(yùn)營中，找準(zhǔn)切入點(diǎn)、讓用戶感知清晰、避免花冤枉錢帶來無價(jià)值的使用者以及讓用戶自發(fā)傳播都非常重要。只有做到這些方面才能實(shí)現(xiàn)工具型產(chǎn)品運(yùn)營極致，并獲得更多成功案例和商業(yè)價(jià)值。