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315消費者權(quán)益日法律知識科普商務(wù)綠色模板

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盾牌標(biāo)簽2.png
315國際消費者權(quán)益日

國際消費者權(quán)益日(World Consumer Rights Day)最早由國際消費者組織于1983年確定目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳,使之在世界范圍內(nèi)得到重視,以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往,在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。


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新消費者權(quán)益保護法亮點
CONSUMER PROTECTION


1.增強實行舉證責(zé)任倒置

《消法》第23條第3款:經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù),消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭議的,由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

2.賦予消費者反悔權(quán)

《消法》第25條第1款、第2款規(guī)定:經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由

3.明確個人信息保護

《消法》第29條規(guī)定:經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息,應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)必要的原則,明示收集、使用信息的目的方式和范圍,并經(jīng)消費者同意。



消費者如何維權(quán)
SAFEGUARDING RIGHTSN
01
與商家溝通

如果消費者買了有問題的商品,可以先與商家協(xié)商解決。

02
撥打12315投訴電話

如果消費者與商家溝通以后,問題得不到解決,就可以撥打12315投訴電話。

03
向有關(guān)部門反映情況

消費者可以向當(dāng)?shù)氐氖斜O(jiān)部門反應(yīng)自己遇到的難題。



消費者享有哪些權(quán)利


消費者享有哪些權(quán)利

安全保障權(quán)。消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

獲悉真情權(quán)。消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

自主選擇權(quán)。消費者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利。

公平交易權(quán)。消費者享有公平交易的權(quán)利。

依法求償權(quán)。消費者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

依法結(jié)社權(quán)。消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。

獲得知識權(quán)。消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。

維護尊嚴(yán)權(quán)。消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

監(jiān)督批評權(quán)。消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。




end


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公眾號:135editor
加強消費維權(quán)
符合消費發(fā)展趨勢


排版:135編輯器

頭圖貼紙:135編輯器

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