315消費者權(quán)益日消費者購物維權(quán)指南橙色模板
消費者購物
維權(quán)指南
—— 國際消費者權(quán)益日 ——
No.01
先與商家溝通，合理表達我們的訴求；
如果是網(wǎng)購，還可以向電商平臺的客服投訴；
若與商家、客服溝通無果，可以撥打12315投訴電話；
如果問題仍然得不到解決，我們就要向當?shù)氐墓ど滩块T或質(zhì)檢部門反映情況，向公安部門報案，向人民法院提起訴訟。
No.02
如果消費者買了有問題的商品，可以先與商家協(xié)商解決。
如果消費者與商家溝通以后，問題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話。
登錄315投訴官方網(wǎng)站反映詳細情況。
消費者可以向當?shù)氐墓ど滩块T或質(zhì)檢部門反應自己遇到的難題。
通過撥打315晚會熱線電話的方式來維護權(quán)益。
No.03
各個大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網(wǎng)站提供購買的商品的照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)信息，進行投訴或舉報。
如果涉及到刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網(wǎng)站還將向公安機關(guān)及時反映情況。
一旦遇到網(wǎng)購詐騙，應及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案。
請求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報案，也可電話報警。
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