《Hooked-Howto Build Habit-Forming Products》一書(shū)開(kāi)篇就提到，“79%的智能手機(jī)用戶(hù)在每天起床后的15分鐘內(nèi)都會(huì)查看他們的手機(jī)。更讓人震驚的是，至少三分之一的美國(guó)人表示，他們寧愿放棄性生活，也不愿意失去手機(jī)。2011年一項(xiàng)大學(xué)研究顯示人們每天平均查看手機(jī)34次，然而業(yè)內(nèi)人士指出人們平均每天查看手機(jī)應(yīng)該有接近150次?！泵鎸?duì)現(xiàn)實(shí)吧，我們已經(jīng)上癮了！

本書(shū)第一作者NirEyal在哈佛和很多500強(qiáng)公司教授用戶(hù)心理學(xué)，通過(guò)自身實(shí)戰(zhàn)和學(xué)生實(shí)踐反饋，整理出了此書(shū)最精華的Hooked模型：

HOOKED上癮模型

1.觸發(fā)分為外部和內(nèi)部?jī)煞N形式。塑造用戶(hù)習(xí)慣的產(chǎn)品一般先是通過(guò)外部觸發(fā)器來(lái)提醒用戶(hù)，比如email、網(wǎng)頁(yè)鏈接、App圖標(biāo)等；內(nèi)部觸發(fā)器看不見(jiàn)也摸不著，存在于我們的大腦中。情緒，尤其是消極的情緒，比如無(wú)聊、煩躁、恐懼、挫折、猶豫、孤獨(dú)，困惑等都是強(qiáng)大的內(nèi)部觸發(fā)器；

2.觸發(fā)后的下一步便是行動(dòng)，帶著對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的期盼去完成的行為，例如輕輕點(diǎn)擊漂亮圖片就能在社交網(wǎng)絡(luò)分享照片；

3.用戶(hù)的行動(dòng)會(huì)帶來(lái)各種豐富的獎(jiǎng)勵(lì)，但這里，與傳統(tǒng)的“行動(dòng)-獎(jiǎng)勵(lì)”策略所不同的地方就在于“多樣化”，人類(lèi)天生有探索未知的好奇心，為此超出期待的多樣化獎(jiǎng)勵(lì)是很多公司用來(lái)勾引住用戶(hù)的有效工具之一；

4.最后投資階段，用戶(hù)看重的是對(duì)未來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)的期望。用戶(hù)的投入并不局限于金錢(qián)，還包括時(shí)間、個(gè)人數(shù)據(jù)、努力、社交資本（好友間的聯(lián)系）等；用戶(hù)投入越多，對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度越高，因而越能夠反復(fù)的觸發(fā)以上的四步循環(huán)。