近年來，隨著國民經(jīng)濟水平的提高和消費觀念的轉(zhuǎn)變，母嬰用品逐漸成為新的消費熱點，也是消費品行業(yè)中最大的細分市場之一。

目前我國母嬰用品行業(yè)發(fā)展迅速，預(yù)計到2025年，國內(nèi)母嬰用品市場規(guī)模將達4500億元，年均復(fù)合增長率約為10.4%。

而在母嬰行業(yè)，有一匹黑馬“來勢洶洶”。自2018年起，嫚熙連續(xù)五年保持母嬰孕品類的銷量+增速第一名。

到2021年，嫚熙品牌銷售額超過15億，并在全網(wǎng)累積超3000萬的會員。

今天就為大家拆解，嫚熙是如何運營私域的。

本文目錄如下：

1、案例背景

2、流量渠道拆解

3、私域IP拆解

4、社群運營拆解

5、會員體系拆解

1、品牌簡介
嫚熙EMXEE是英國嫚熙服飾集團旗下品牌，全球孕嬰文化倡導(dǎo)者和建設(shè)者。品牌創(chuàng)立之初就專注于孕嬰細分市場的深耕，對孕嬰全系產(chǎn)品進行不斷地研發(fā)和創(chuàng)新。

嫚熙運用最先進的大數(shù)據(jù)進行更加精細化的分類研發(fā)，結(jié)合人體工程學(xué)原理，研發(fā)設(shè)計出更加簡約大方，端莊得體、優(yōu)雅靚麗的孕嬰全系產(chǎn)品。

3、用戶畫像
從年齡分布來看，90后媽媽是嫚熙的消費主力軍，其中25-30歲的母親消費占比最為突出。城市方面，主要集中在一二線城市。

1、私域平臺
1）公眾號

2、公域平臺

首頁設(shè)置粉絲群的觸點，用戶關(guān)注賬號且成為賬號鐵粉后可申請進入。

還會不定期分享育兒知識和福利抽獎，通過這樣的方式，和用戶培養(yǎng)信任。

1、人設(shè)定位

添加企微后，企微自動回復(fù)歡迎語。先介紹企微的賬號定位及權(quán)益，引導(dǎo)用戶進入社群。

3、朋友圈內(nèi)容
發(fā)布頻率：每天發(fā)布3條內(nèi)容

1、社群定位

2、群規(guī)&群公告

3、社群內(nèi)容

1、小程序會員體系

1）成長會員

成長型會員，以用戶消費金額來評定級別，消費金額以一年為周期計算，未達標(biāo)會降級。

LV1嫚家體驗官（注冊即可）

LV2嫚家成長師（500成長值）

LV3嫚家探索家  (1000成長值)

LV4嫚家真愛黨 (2000成長值)

2、淘寶平臺會員體系

1）成長會員

根據(jù)消費金額晉升不同級別，獲得不同積分和權(quán)益。

1花冠綁卡粉（免費注冊即可）

2銀冠入門粉（累計消費300元）

3金冠小新貴  (累計消費500元)

4鉑冠傾心者 (累計消費750元）

5鉆冠忠實派 (累計消費1100元）

2）付費會員

除了成長會員外，嫚熙在淘寶官方旗艦店還推出了“付費會員”，年費159元。

開通即贈價值358元的開卡禮包，此外每月贈送價值150元的2份優(yōu)惠券，以及2倍積分、購物金膨脹等一系列PRO會員權(quán)益。根據(jù)計算，PRO會員一年大約可以為顧客節(jié)省3235元。

現(xiàn)如今，像嫚熙這樣打造“付費會員”的企業(yè)不在少數(shù)。很顯然，“付費會員”已成為企業(yè)培養(yǎng)超級用戶的重要一課。

2）朋友圈IP打造較強：嫚熙的朋友圈做了SOP，一天三次發(fā)布數(shù)量非常穩(wěn)定。并且在內(nèi)容上，不僅有品牌宣傳和產(chǎn)品種草，更是做了一些育兒知識的分享，可以進一步和客戶培養(yǎng)信任，為后續(xù)的轉(zhuǎn)換奠定基礎(chǔ)。

3）小程序內(nèi)容單一：相對來說，嫚熙的小程序類型較為單一。不僅未設(shè)置私域引流的觸點，積分體系也比較單薄，可兌換產(chǎn)品少，客戶吸引力一般。