從“種草力”到“號(hào)召力”,品牌要成為「議題供應(yīng)商」(品牌如何引領(lǐng)消費(fèi)者的價(jià)值取向,增加品牌的號(hào)召力)

種草平臺(tái)和MCN對(duì)商業(yè)化的追逐,讓種草的效果持續(xù)透支。大多數(shù)的種草,已經(jīng)變成了“內(nèi)容里的產(chǎn)品植入”,而不是“有帶貨力的產(chǎn)品推薦”。同時(shí),我又看到另外一種現(xiàn)象:某些品牌很少種草,但一上市就能熱銷(xiāo)。


最近,很多客戶(hù)跟我聊到同一個(gè)話(huà)題:種草不如之前有效了。

之前只要在某種草平臺(tái)把內(nèi)容鋪到一定量級(jí),總會(huì)出現(xiàn)幾篇“爆文”,給貓店帶去肉眼可見(jiàn)的GMV。但現(xiàn)在的狀況是:

  • 之前出單的垂類(lèi)博主,已經(jīng)“洗”不出新的流量;

  • 本行外的垂類(lèi)博主和泛人群博主,只能貢獻(xiàn)流量、沒(méi)法貢獻(xiàn)GMV;

  • 頭部博主的轉(zhuǎn)化穩(wěn)定走低,而且這種轉(zhuǎn)化還是用“破價(jià)”換來(lái)的。很難說(shuō)清楚,種草效果是自己“割肉”帶來(lái)的,還是博主自己帶來(lái)的。

種草平臺(tái)和MCN對(duì)商業(yè)化的追逐,讓種草的效果持續(xù)透支。大多數(shù)的種草,已經(jīng)變成了“內(nèi)容里的產(chǎn)品植入”,而不是“有帶貨力的產(chǎn)品推薦”。

同時(shí),我又看到另外一種現(xiàn)象:某些品牌很少種草,但一上市就能熱銷(xiāo)。

6月份,我的朋友圈被李想的一條微博截圖刷屏了。在這條微博里,李想講了理想汽車(chē)的核心驅(qū)動(dòng)力是什么。

今年,和李想一起刷屏社交媒體的還有理想L9。這款車(chē)據(jù)說(shuō)上市72小時(shí),訂單就超了3萬(wàn),連上微博熱搜。

沒(méi)人會(huì)懷疑,這個(gè)成績(jī)是因?yàn)槔硐肫?chē)的廣告預(yù)算高。理想一向被外界叫“摳廠(chǎng)”,廣告費(fèi)只占3%。

而且,汽車(chē)銷(xiāo)售受口碑影響很大,所以車(chē)廠(chǎng)很在意維系大V關(guān)系,種草和PR的預(yù)算一般都很充沛。但理想汽車(chē)一般邀人試駕,就發(fā)一塊小餅干,連基本的“車(chē)馬費(fèi)”都沒(méi)有。

拆解理想汽車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)思路,我認(rèn)為這類(lèi)品牌不是在塑造品牌的種草力,而是專(zhuān)注打造品牌的號(hào)召力。這種一上市就能掀起熱銷(xiāo)潮的品牌,我稱(chēng)之為「號(hào)召力品牌」。


為什么種草,會(huì)越種越禿?

種草之所以有效,是因?yàn)榉N草降低了“用戶(hù)成本”,其中包括學(xué)習(xí)成本、信任成本、金錢(qián)成本、觸達(dá)成本。

1. 學(xué)習(xí)成本

當(dāng)KOL幫品牌種草,KOL產(chǎn)出的筆記和視頻,就成了產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)和使用攻略。

而且,KOL的說(shuō)法更通俗更易懂,很大程度上降低了用戶(hù)的學(xué)習(xí)成本。

2. 信任成本

KOL幫品牌種草,本質(zhì)上是利用人格做擔(dān)保,來(lái)給品牌做信任背書(shū)。

粉絲們?cè)趷?ài)屋及烏的心態(tài)下,信了博主推薦的東西,降低了品牌取信消費(fèi)者的成本。

3. 金錢(qián)成本

品牌找KOL種草是有代價(jià)的,這個(gè)代價(jià)就是品牌必須給到一定的優(yōu)惠,尤其是頭部博主。

因?yàn)榉N草這種事,多少是會(huì)消耗KOL信任度的,種草行為必須披著“寵粉”的外衣,KOL才敢放心大膽地恰飯。

當(dāng)KOL從品牌方那里“把價(jià)格打下來(lái)”之后,他就變相地幫助粉絲節(jié)省了金錢(qián)成本。

4. 觸達(dá)成本

在廣告鋪天蓋地的今天,我們已經(jīng)學(xué)會(huì)自動(dòng)地忽略廣告、刷走廣告。

而種草素材就是一次“內(nèi)容植入”,KOL通過(guò)把廣告做成內(nèi)容,吸引用戶(hù)看完,降低用戶(hù)的防備心理。所以,種草降低了企業(yè)觸達(dá)用戶(hù)的成本。

用一句話(huà)總結(jié):種草營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)上是在降低用戶(hù)的選擇成本。

可為什么到后期,種草的效果會(huì)被透支?因?yàn)楫?dāng)種草成為一種常態(tài),用戶(hù)的“垂直成本”降低了,但“水平成本”卻沒(méi)有變化。

當(dāng)種草泛濫之后,所有對(duì)手都在種草時(shí),原本已經(jīng)降低的幾個(gè)成本,就會(huì)被用戶(hù)看作“理所當(dāng)然”。

1. 學(xué)習(xí)成本。各家講各自的攻略,消費(fèi)者認(rèn)知錯(cuò)亂。

2. 信任成本。給錢(qián)就做背書(shū),信任透支。

3. 金錢(qián)成本。各家都讓利,價(jià)格不再有吸引力。

4. 觸達(dá)成本。看穿博主套路,內(nèi)容吸引力降低,完播率下滑。

而當(dāng)一個(gè)品牌,專(zhuān)注提升種草的轉(zhuǎn)化率,不斷嘗試降低用戶(hù)的選擇成本時(shí),他很可能會(huì)把品牌帶到歧途上。


種草力 PK 號(hào)召力

這兩年防曬服突然火了起來(lái)。某知名淘品牌的價(jià)格大約在199元左右,但頂級(jí)戶(hù)外品牌的皮膚衣,比如這兩年大火的始祖鳥(niǎo),一件就要2000左右。

你會(huì)看到一種奇怪的現(xiàn)象:

一邊是喧囂地拉客。某些以防曬服起家的淘品牌,一直在營(yíng)造“選擇成本極低的感受”,讓用戶(hù)快速轉(zhuǎn)化;

一邊是冷酷地?cái)[pose。始祖鳥(niǎo)這樣的戶(hù)外輕奢大牌,一直冷冷散發(fā)著魅力,讓用戶(hù)咬牙掏腰包。

其實(shí)防曬衣的技術(shù)并不復(fù)雜,就是利用防紫外線(xiàn)的涂層或者抗紫外線(xiàn)的纖維,來(lái)吸收、反射紫外線(xiàn)。

所以,2000元始祖鳥(niǎo)防曬衣的防曬力不一定會(huì)比199元的品牌強(qiáng)10倍,但始祖鳥(niǎo)就是擁有“199們”沒(méi)有的號(hào)召力。

一切擁有號(hào)召力的品牌,本質(zhì)上賣(mài)的不是產(chǎn)品,賣(mài)的是意義。

在當(dāng)今時(shí)代,普通人是依靠消費(fèi)來(lái)“發(fā)明”身份的。一個(gè)人買(mǎi)了張磊的《價(jià)值》,并不意味著他想讀這本書(shū),這可能意味著他希望自己是個(gè)“長(zhǎng)期主義者”。那本書(shū)可能他都沒(méi)讀完一頁(yè),但當(dāng)他買(mǎi)下那本書(shū)的時(shí)候,他就占有了這本書(shū)的意義。

當(dāng)代消費(fèi)者其實(shí)是用金錢(qián)在投票,把自己的精神世界交給某個(gè)“意義領(lǐng)袖”來(lái)指引。所以,真正的品牌不會(huì)把用戶(hù)導(dǎo)入利益取舍里,而是導(dǎo)入價(jià)值取舍里。

而價(jià)值沒(méi)有好壞之分,只有對(duì)錯(cuò)之分。所以我認(rèn)為,專(zhuān)注于種草力的品牌,和專(zhuān)注于號(hào)召力的品牌,本質(zhì)上看待世界的方式是不一樣的。

專(zhuān)注于種草力的品牌,它的思維方式是制造“最優(yōu)解”,努力讓自己成為最好的,會(huì)不自覺(jué)地討好消費(fèi)者。

比如,很多新消費(fèi)品都是白牌的價(jià)格,大牌的感覺(jué),買(mǎi)起來(lái)不心疼,用起來(lái)不丟臉。

再比如,一個(gè)糖果品牌可能會(huì)刻意把包裝設(shè)計(jì)得更大,并且縮小單個(gè)糖果的個(gè)頭,來(lái)增加糖果的總體數(shù)量。

直播間里的主播可以把盒子和臉盤(pán)做對(duì)比,然后把糖果倒在桌上,堆成一座小山,讓用戶(hù)感受到19.9的禮盒有多劃算。

而專(zhuān)注于號(hào)召力的品牌,它的思維方式是制造“我向往”,努力讓自己成為最對(duì)的,會(huì)想辦法擁有話(huà)語(yǔ)權(quán)。

專(zhuān)注于種草力的品牌,一直在試圖給消費(fèi)者性?xún)r(jià)比最好的東西,所以他們一直在培養(yǎng)“精明的消費(fèi)者”。

而專(zhuān)注于號(hào)召力的品牌,根本不相信世界上有最優(yōu)解,世界上的東西只有適合不適合,所以他們一直在制造向往感,培養(yǎng)“發(fā)癡的消費(fèi)者”。

這樣的消費(fèi)者不僅不會(huì)占到便宜,他們還要為品牌做出奉獻(xiàn)。這其實(shí)不難理解,因?yàn)槟茌p易追到手的東西人們都不會(huì)珍惜,包括名次、使命、商品。

而想要變成一個(gè)讓消費(fèi)者愿意追求、甘于奉獻(xiàn)的品牌,就要學(xué)會(huì)引領(lǐng)消費(fèi)者的價(jià)值取向,讓消費(fèi)者變成品牌信徒,成為一個(gè)擁有號(hào)召力的品牌。


打造「號(hào)召力品牌」:從占領(lǐng)媒體資源,到占領(lǐng)輿論話(huà)語(yǔ)權(quán)

在6月份里,李想大約發(fā)布了60條微博,平均每天2條,最多一天發(fā)了9條。

而且李想的微博,可不像其他企業(yè)創(chuàng)始人一樣,就是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官微的廣告,他大多數(shù)的微博都是在討論一個(gè)社會(huì)議題。

他評(píng)論新能源汽車(chē)的補(bǔ)貼方案、抨擊李開(kāi)復(fù)說(shuō)的“買(mǎi)車(chē)是人生最壞的投資、回懟“增程電動(dòng)是落后的技術(shù)”的同行……這些讓企業(yè)PR部門(mén)心顫的言論,卻點(diǎn)燃了理想汽車(chē)的品牌勢(shì)能。

我們可以說(shuō)理想汽車(chē)的廣告預(yù)算少,但不能說(shuō)理想汽車(chē)的輿論聲量少。低廣告預(yù)算的理想汽車(chē),其實(shí)是靠創(chuàng)始人微博言論,來(lái)?yè)屨驾浾撛?huà)語(yǔ)權(quán)。

和理想汽車(chē)有異曲同工之妙的是特斯拉。近幾年,特斯拉創(chuàng)始人馬斯克的每一條言論,幾乎都霸占了財(cái)經(jīng)新聞或者社會(huì)新聞的頭條。

看到他的新聞,我們會(huì)主動(dòng)點(diǎn)擊,并且在好奇心的驅(qū)使下,主動(dòng)搜索相關(guān)資訊。馬斯克的言論和我們圍繞他言論主動(dòng)搜索的資訊,共同構(gòu)成了我們對(duì)特斯拉和馬斯克的認(rèn)知。

可以說(shuō),馬斯克的每一條言論,都是一個(gè)社會(huì)議題,都在試圖搶占輿論世界的話(huà)語(yǔ)權(quán)。

也許是因?yàn)槔钕牒婉R斯克的帶動(dòng),車(chē)企的老板們都嗅到了搶占輿論的重要性。6月13號(hào),長(zhǎng)城汽車(chē)品牌、技術(shù)、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)的十幾位高管一起入駐微博,表示要在這里“在線(xiàn)營(yíng)業(yè)”。

顯然,李想、馬斯克和長(zhǎng)城打造品牌的思路,和傳統(tǒng)的品牌完全不一樣。

傳統(tǒng)方法是通過(guò)占領(lǐng)媒體資源,從而封鎖消費(fèi)者的注意力。而馬斯克和李想的方法,是通過(guò)制造議題,從而掌握輿論話(huà)語(yǔ)權(quán),進(jìn)而引起社會(huì)的主動(dòng)關(guān)注。

兩者的差別在于:通過(guò)占領(lǐng)媒體資源實(shí)現(xiàn)的品牌認(rèn)知,消費(fèi)者是一種被動(dòng)記憶。而靠掌握輿論話(huà)語(yǔ)權(quán)實(shí)現(xiàn)的品牌認(rèn)知,消費(fèi)者是在主動(dòng)地了解,他們?cè)谥鲃?dòng)搜索的過(guò)程中,拼湊出了品牌畫(huà)像。

如果把消費(fèi)者的心智比喻成一個(gè)池塘,占領(lǐng)媒體資源的做法就相當(dāng)于不斷在這個(gè)池塘周?chē)鷫緣Α镜脑礁?、越?jiān)固,消費(fèi)者的信念就越純粹。

而制造議題、掌握輿論話(huà)語(yǔ)權(quán)的做法,是在給這個(gè)池塘不斷加溫,最終讓池塘的水沸騰起來(lái),產(chǎn)生磅礴的能量。

像特斯拉這樣有號(hào)召力品牌,它本質(zhì)上是一個(gè)「議題供應(yīng)商」,而不是廣告制造商。

如果非要把打造號(hào)召力品牌建立一個(gè)公式,這個(gè)公式是:

號(hào)召力品牌=議題供應(yīng)商×社媒放大器

“社媒放大器”就是品牌要學(xué)會(huì)如何利用社交媒體,放大議題的勢(shì)能。

比如,馬斯克是用Twitter搞營(yíng)銷(xiāo),李想被對(duì)手戲稱(chēng)為“微博之王”。

而成為「議題供應(yīng)商」的方法,可以細(xì)分成三個(gè)板塊,分別是議題設(shè)置、議題參與和議題嫁接。

1. 議題設(shè)置:設(shè)置品牌母題,把“自我敘事”變成“公共敘事”

為什么李想那篇講理想汽車(chē)驅(qū)動(dòng)力的微博長(zhǎng)文能刷屏?因?yàn)樗牡脑?huà)題叫“成長(zhǎng)”。

我們每個(gè)人的一生中,都會(huì)遇到大大小小的成長(zhǎng)。成長(zhǎng)是所有人的人生母題,成長(zhǎng)必然伴隨著疼痛、反思、蛻變,最容易引起共鳴。

李想作為兩家上市公司的老板,可以說(shuō),他是在用自己的故事,說(shuō)著大家都關(guān)心的事。當(dāng)公眾覺(jué)得這事兒跟自己有關(guān)系,就會(huì)自發(fā)地關(guān)注和討論。

過(guò)去,我們認(rèn)為品牌的最高境界是讓品牌等同于品類(lèi)。

比如可口可樂(lè)代表了可樂(lè)這個(gè)品類(lèi),小天才代表了兒童手表這個(gè)品類(lèi)。

但我越來(lái)越覺(jué)得,讓品牌等同于品類(lèi),只是品牌做大的結(jié)果,不能成為品牌做大的方法。

因?yàn)槠髨D讓品牌等同于品類(lèi),關(guān)鍵的邏輯是封殺競(jìng)品、壟斷市場(chǎng)。這種勝利不僅取決于品牌自己有多強(qiáng),還取決于對(duì)手有多蠢,不確定性太大。

更關(guān)鍵的是,讓品牌等于品類(lèi),依然是品牌在自說(shuō)自話(huà),是在向消費(fèi)者強(qiáng)行灌注自己的那套理論。在這個(gè)去中心化的時(shí)代,品牌靠采購(gòu)公共資源,來(lái)說(shuō)自己的事,不僅燒錢(qián)而且低效。

更高明的做法是:讓品牌議題等同于公共議題,靠說(shuō)公眾的事,來(lái)牽動(dòng)公眾的集體神經(jīng)。用更低的預(yù)算,創(chuàng)造更大的影響力。

簡(jiǎn)單說(shuō),品牌要從“自我敘事”向“公共敘事”過(guò)渡。想要完成這種過(guò)渡,首先要給品牌設(shè)置一個(gè)和大眾相關(guān)的母題。

過(guò)去三年里,雷軍發(fā)表了三次演講:

  • 《一往無(wú)前》

  • 《我的夢(mèng)想,我的選擇》

  • 《永遠(yuǎn)相信美好的事情即將發(fā)生》

每次演講的主題看似都不一樣,但內(nèi)容談的都是奮斗、自強(qiáng)不息。

  • 《一往無(wú)前》講的是奮斗的心態(tài):“成功往往不是規(guī)劃出來(lái)的,危機(jī)是你想不到的機(jī)會(huì)?!?/span>

  • 《我的夢(mèng)想,我的選擇》講的是奮斗的選擇:“最好的投資,就是投資自己?!?/span>

  • 《永遠(yuǎn)相信美好的事情即將發(fā)生》講的是奮斗的信念:“人生很長(zhǎng),無(wú)論如何,讓我們保持信念:永遠(yuǎn)相信美好的事情即將發(fā)生。”

因?yàn)榇蟓h(huán)境原因,過(guò)去幾年人們的心態(tài)是動(dòng)蕩的、不安的。而雷軍用“奮斗”這個(gè)母題,串聯(lián)起小米品牌敘事的同時(shí),為大眾輸送“走下去”的信念,成功把一個(gè)只跟品牌相關(guān)的故事,轉(zhuǎn)化成了跟人人有關(guān)的社會(huì)議題。

雷軍的演講,說(shuō)白了是為了發(fā)布小米新品而辦的,但他們對(duì)外稱(chēng)這是“年度演講”而不是“發(fā)布會(huì)”。

因?yàn)榘l(fā)布會(huì)只是品牌自己的事,叫“年度演講”才會(huì)讓大家覺(jué)得跟自己有關(guān)系。因此,小米的年度演講每次都能登上微博熱搜。

對(duì)于新興品牌、新產(chǎn)品來(lái)說(shuō),想要快速打開(kāi)市場(chǎng)影響力,你就不能自說(shuō)自話(huà),而是要把信息融入到大家關(guān)心的事情里,讓用戶(hù)因?yàn)殛P(guān)心這件事而關(guān)心你。

特斯拉講新能源跟“人類(lèi)命運(yùn)”的關(guān)系,使得很多人意識(shí)到了電動(dòng)汽車(chē)存在的意義;OATLY燕麥奶沒(méi)有跟牛奶比拼蛋白質(zhì)含量,而是把自己打扮成環(huán)保斗士。這都是在設(shè)置品牌母題,把“自我敘事”變成“公共敘事”。

2. 議題參與:在社會(huì)議題的發(fā)聲中,表達(dá)立場(chǎng)、聚合同類(lèi)。

在上海宣布“上?;貋?lái)了”的同一天,帝泊洱推出#帝泊洱敬上海#的微博話(huà)題,打造了20萬(wàn)個(gè)「上海回來(lái)了」紀(jì)念杯,免費(fèi)贈(zèng)送給每一位上海人民。

帝泊洱看似只是做了一場(chǎng)促銷(xiāo),實(shí)際上卻是在為社會(huì)議題“站臺(tái)”,用一種儀式化的行為,釋放了大家內(nèi)心的壓抑。

老一輩中國(guó)企業(yè)家喜歡低調(diào)做人、悶聲發(fā)財(cái)。他們認(rèn)為商人參與社會(huì)議題,是一種危險(xiǎn)的行為。他們參與議題的方式是:發(fā)聲但沒(méi)立場(chǎng)、行動(dòng)但不表態(tài)。

但新一代企業(yè)家似乎不太一樣,你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們很喜歡輸出自己在商業(yè)領(lǐng)域的思考,甚至于人生價(jià)值的反思。他們想普及的不僅是商品和服務(wù),還有思想和價(jià)值觀(guān)。

這里面比較有代表性的企業(yè)家有:張一鳴、王興、傅盛、黃崢、周鴻祎、唐彬森、李想。

今天,商業(yè)已經(jīng)成為社會(huì)上的公共議題,而不是商人自家的生意經(jīng)。企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者從沒(méi)有像今天一樣,享受明星一樣的待遇。

當(dāng)所有的企業(yè)被推到聚光燈下時(shí),躲在陰影里追求安全,并不是聰明的做法。因?yàn)榇蟊姴粌H希望企業(yè)進(jìn)入500強(qiáng),還希望企業(yè)和企業(yè)家承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。

所以,未來(lái)的品牌,不能再做時(shí)代的旁觀(guān)者,要學(xué)會(huì)與時(shí)代共振。

一次偶然的生育話(huà)題互動(dòng)中,Babycare收到了620位寶媽對(duì)于生育疼痛的控訴和對(duì)無(wú)痛的感恩。

“那撕心裂肺的痛這輩子都不想再體驗(yàn)了,強(qiáng)烈安利孕媽們順產(chǎn)的打無(wú)痛!

雖然在生寶寶的那幾分鐘還是有很漲的感覺(jué),但是好過(guò)那種錐心刺骨的痛?!?/span>

——寶媽評(píng)論


“無(wú)痛真的有那么神奇嗎! ? 我第一胎都沒(méi)打,真的是痛啊,痛了兩天一夜。

如果無(wú)痛真有這么靈丹妙藥,二胎真的要打,想想那種痛就害怕。現(xiàn)在七個(gè)月了,還有三個(gè)月都要生了,準(zhǔn)備著?!?/span>

——寶媽評(píng)論

因?yàn)檫@個(gè)契機(jī),他們做了一項(xiàng)調(diào)研,發(fā)現(xiàn)我國(guó)僅有30%的人使用無(wú)痛分娩。而剩下70%的產(chǎn)婦,因?yàn)橛^(guān)念、資金等各種原因,飽受生育之痛。

于是,Babycare在微博上發(fā)起了一個(gè)行動(dòng),叫“母愛(ài)無(wú)需疼痛來(lái)證明”,并聯(lián)合了珀萊雅、屈臣氏、絲塔芙等13個(gè)品牌方,一起為女性生育疼痛發(fā)聲。

后來(lái),#我國(guó)僅30%的產(chǎn)婦使用無(wú)痛分娩#這個(gè)話(huà)題,登上了微博熱搜第一。

這并不是 Babycare 第一次為“女性生育”議題發(fā)聲。

2021年的品牌日,他們曬出了一張?jiān)卸巧系娜焉锛y海報(bào),卻收到了“平臺(tái)審核未通過(guò)”的通知。

于是他們發(fā)布了一則推文,叫「不懂就問(wèn),為什么妊娠紋要被“404”呢?」,引起了很廣泛的討論。

Babycare做這些事明明跟品牌的業(yè)務(wù)沒(méi)有直接關(guān)系,為什么非要做呢?

因?yàn)槠放瓶梢酝ㄟ^(guò)對(duì)社會(huì)議題的發(fā)聲,表達(dá)自己的立場(chǎng),聚合三觀(guān)相合的人。越多的人看到你在主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,越多的人就會(huì)選擇跟你站在一起,你就擁有了更大的號(hào)召力。

再來(lái)看看國(guó)際品牌可口可樂(lè)。

可口可樂(lè)一直關(guān)注著全球社會(huì)議題。他們發(fā)現(xiàn),秘魯?shù)男腋V笖?shù)很低,于是在當(dāng)?shù)赝斗帕?0臺(tái)微型照相機(jī),這些照相機(jī)可以快速幫人們拍攝各種證件照。但是,只有捕捉到人們嘴角上揚(yáng)時(shí),攝像機(jī)才會(huì)啟動(dòng)。

類(lèi)似的事情,可口可樂(lè)做過(guò)很多。

比如,把包裝紙改成一支5千克行李托運(yùn)標(biāo)簽,讓在外的游子可以把送給家人的禮物帶回家;設(shè)計(jì)了一個(gè)電話(huà)亭,只要投入一個(gè)可口可樂(lè)瓶蓋,就能打一通國(guó)際長(zhǎng)途,和家人通話(huà)三分鐘……

做一個(gè)有號(hào)召力的品牌,你不能只是通過(guò)種草獲得用戶(hù)。而是要敢于為社會(huì)議題發(fā)聲,成為一個(gè)“燈塔”,吸引同類(lèi)主動(dòng)向你靠近。

3. 議題嫁接:從押注資源到押注議題

雙11已經(jīng)從一個(gè)購(gòu)物節(jié)點(diǎn),變成一種文化現(xiàn)象。

去年雙11,因?yàn)樘熵堧p11預(yù)售和的正式售賣(mài)的時(shí)間從原來(lái)的0點(diǎn),改到了晚上8點(diǎn),一些網(wǎng)友開(kāi)始自稱(chēng)“尾8人”,天貓就在微博上發(fā)起了關(guān)于“尾8人”的話(huà)題互動(dòng)。

他們還發(fā)現(xiàn),打工人在工作中用“1”表示“收到”,已經(jīng)成為一種社交文化,于是把這個(gè)現(xiàn)象跟“雙11”結(jié)合,發(fā)起一個(gè)#生活就要扣1111的活動(dòng)。

從文化現(xiàn)象里剝離社會(huì)議題,天貓不是在資源里占位,而是用議題撬動(dòng)用戶(hù),使流量真正“動(dòng)”了起來(lái)。

我們常常把流量等同于資源,以為獲取流量的方式,就是采購(gòu)好的廣告資源。比如,買(mǎi)世界杯的冠名,或者前貼片廣告。

但其實(shí),流量和流量的價(jià)值是不一樣的。舉個(gè)例子,同樣上微博熱搜,一個(gè)文案叫#蕭敬騰求婚#,一個(gè)文案叫#蕭敬騰求婚好多地方下雨#,這兩個(gè)熱搜文案帶來(lái)的點(diǎn)擊率是不一樣的。

所以,流量必須附著上內(nèi)容價(jià)值,流量才能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。而社會(huì)議題往往是最好的內(nèi)容,因?yàn)樽h題可以在輿論拉扯中變成更大的議題。

2021年歐洲杯上,C羅在接受媒體采訪(fǎng)時(shí),嫌棄地將兩瓶可口可樂(lè)移到鏡頭外,并拿起礦泉水朝鏡頭晃了晃,表示自己只喝“健康飲品”。

C羅拒絕與可樂(lè)同框,是一次典型的公關(guān)危機(jī)。但可口可樂(lè)卻順勢(shì)發(fā)起了“買(mǎi)家庭裝的可口可樂(lè),贈(zèng)送一瓶礦泉水”的活動(dòng)。

可口可樂(lè)不僅把危機(jī)轉(zhuǎn)化成銷(xiāo)售,甚至還逆轉(zhuǎn)了口碑。在葡萄牙隊(duì)贏(yíng)得比賽時(shí),網(wǎng)友們甚至開(kāi)始用可樂(lè)敬C羅。

可樂(lè)聰明的地方在于,他們不只盯著廣告資源帶來(lái)的流量,他們還善于借助社會(huì)議題。廣告資源帶來(lái)的流量擺在明面上,你可以買(mǎi),對(duì)手也可以買(mǎi)。我們沒(méi)法靠這種方法,來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

而議題產(chǎn)生的流量擺在暗處,關(guān)鍵看品牌方有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)那些議題的眼光,并合理利用資源放大議題的能量。

今年春夏交接的時(shí)候,美團(tuán)買(mǎi)藥就曾借助微博的熱點(diǎn)伴隨,包圓了換季、過(guò)敏、咽喉炎、沙塵等一系列天氣下的議題,為用戶(hù)提供防護(hù)指南。

議題的產(chǎn)生具有一定的隨機(jī)性和時(shí)效性。這不僅考驗(yàn)品牌對(duì)于議題的洞察力,同時(shí)考驗(yàn)?zāi)愕捻憫?yīng)速度。

如果你想在押注議題時(shí)增加一些確定性,可以像美團(tuán)買(mǎi)藥這樣,借助微博熱點(diǎn)伴隨這樣的工具,更加實(shí)時(shí)高效地抓住議題。

采買(mǎi)資源,獲得的只是有限的流量。而把一個(gè)議題嫁接到品牌上,是讓流量生發(fā),獲得的是“無(wú)限”的流量。


最后的話(huà)

“追著消費(fèi)者討好”和“讓消費(fèi)者追隨”,是兩種截然不同的品牌經(jīng)營(yíng)思路。

只是一味追求種草的轉(zhuǎn)化率,品牌遲早有筋疲力盡的一天。而讓消費(fèi)者成為品牌的信徒,他們會(huì)主動(dòng)追隨你,甚至推動(dòng)你向前進(jìn)。

那些成為議題供應(yīng)商,敢于為時(shí)代價(jià)值觀(guān)代言,敢于為時(shí)代議題發(fā)聲的企業(yè),終將得到時(shí)代的褒獎(jiǎng)。




文章來(lái)源:作者:梁將軍。公眾號(hào):梁將軍。

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