截止2022年第一季度，會員數(shù)量增長到3000萬，全年GMV超10億，小程序滲透率同樣也保持在50%以上，整體會員復(fù)購率也有了明顯的提升。

滬上阿姨是如何在私域中做到高滲透、高轉(zhuǎn)化？下面就為大家拆解它是如何布局私域。

1、案例背景

2、流量渠道拆解

3、私域IP拆解

4、社群運營拆解

5、會員體系拆解

6、裂變玩法拆解

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案例背景

中國現(xiàn)制茶飲2020年市場總規(guī)模為1136億元，預(yù)計到2025年達3400億元，是一個名副其實的千億大市場。

滬上阿姨的用戶群以女生居多，占85%。用戶大多是90后、00后的年輕?，?領(lǐng)、學(xué)?是門店的重要消費對象，年齡普遍在18-30歲之間。

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流量渠道拆解

滬上阿姨在全國300多個城市，門店超過5000家，門店會在明顯的位置宣傳會員福利，引導(dǎo)用戶掃碼點餐，將用戶從線下引流到線上運營。

關(guān)注「滬上阿姨」公眾號后，歡迎語中介紹品牌特性，并附帶跳轉(zhuǎn)鏈接，用戶點擊「添加福利官」或「入群有禮」，可跳轉(zhuǎn)門店會員群的宣傳頁面。

通過介紹門店社群福利，引導(dǎo)用戶掃碼添加企微。系統(tǒng)根據(jù)用戶的實時位置，推薦距離最近的門店福利官。

在小程序首頁和點單頁面，均有企微的引流觸點。以領(lǐng)「10元優(yōu)惠券」為鉤子，吸引用戶點擊，跳轉(zhuǎn)到企微二維碼海報，掃碼即可添加門店福利官。

3、公域平臺

1）視頻號

滬上阿姨的視頻號，主要是品牌宣傳、產(chǎn)品介紹、搞笑短劇等內(nèi)容，首頁設(shè)置「添加微信」的觸點，點擊即可添加福利官微信。由福利官邀請加入社群。

滬上阿姨在抖音有24.9w粉絲，獲贊102w。帳號主要是產(chǎn)品推廣、搞笑廣告、活動宣傳、直播推廣等內(nèi)容。

首頁設(shè)置官方電話、官方網(wǎng)站、門店、粉絲群和團購?fù)扑]的引流路徑，點擊即可跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)頁面。

賬號有35.7w粉絲，獲贊與收藏256.4w，熱門話題如#滬上阿姨不只是血糯米 有4282w瀏覽量。

賬號主要是新品推廣和產(chǎn)品廣告等內(nèi)容，推文會設(shè)置抽獎活動，增加內(nèi)容的曝光度，吸引用戶線下產(chǎn)生購買。

微博有38.7w粉絲，轉(zhuǎn)贊評368w。微博會分享有獎互動、活動宣傳、產(chǎn)品介紹等內(nèi)容。首頁設(shè)置粉絲群的觸點，用戶關(guān)注賬號且成為賬號鐵粉后可申請進入。

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私域IP拆解

昵稱：滬上小囡囡

頭像：品牌的標志性logo

2、企微名片

在每個企微名片里，都能看到滬上阿姨的視頻號、工作時間以及「想喝一杯」和「點我加盟」的鏈接，其中，點擊「想喝一杯」能跳轉(zhuǎn)到小程序的點單頁面。

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社群運營拆解

滬上阿姨在全國有超過5000家門店，社群也以門店群為主，以「抽免單福利」吸引用戶進群，并在入群后引導(dǎo)用戶領(lǐng)取券，促使下單成交。下面進行拆解。

群昵稱：（滬上阿姨）+門店名+寵粉群，如（滬上阿姨）紫金港店寵粉群

用戶入群后會第一時間觸發(fā)自動歡迎語，介紹社群專屬福利并附帶相應(yīng)鏈接，引導(dǎo)用戶跳轉(zhuǎn)到活動頁面產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。

滬上阿姨在社群發(fā)布的內(nèi)容沒有固定安排，通常是發(fā)布一些福利活動內(nèi)容，如周三抽獎活動、第二杯半價活動等，主要是側(cè)重于對于活動的宣傳，吸引用戶產(chǎn)生消費。

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會員體系拆解

滬上阿姨小程序會員突破3000萬，主要是通過在微信小程序中設(shè)置會員體系，以成長型會員+付費會員+積分體系為主。

以LV5級為例，主要享受權(quán)益包括8折券、半折券、第2杯半價券、滿減券、外賣免配送費券等。

2、付費會員

滬上阿姨在小程序中設(shè)置了「鮮你寵愛元氣卡」的付費會員，9.9元享受30天權(quán)益。開通后可獲得15元券包以及天天半價的權(quán)益（部分門店及部分產(chǎn)品）。

3、積分體系

用戶每消費1元可獲得1積分，積分用來兌換產(chǎn)品優(yōu)惠券，或用于加錢換購實物獎品。

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裂變玩法拆解

滬上阿姨會在「訂單頁面」中進行一些簡單的裂變玩法，合理利用私域資源，實現(xiàn)拉新復(fù)購的效果。

例如周四「摸魚拼單日」，用戶邀請好友參與拼單，享受滿15元減2的優(yōu)惠。

最后總結(jié)一下滬上阿姨在私域運營上的亮點和不足：

1）產(chǎn)品宣傳強勢破圈：各平臺聯(lián)合推廣新品，根據(jù)用戶畫像通過有獎互動、搞笑視頻、高質(zhì)量產(chǎn)品廣告等方式放大產(chǎn)品關(guān)注度，實現(xiàn)快速出圈，觸達更多目標用戶。

2）會員體系完善：通過設(shè)定不同等級的會員體系，對會員數(shù)據(jù)統(tǒng)一維護和管理，完善會員標簽、進行客戶細分，在營銷上“區(qū)別對待”，精準觸達，高效運營和洞察會員。