醫(yī)美行業(yè)市場(chǎng)具有巨大的潛力，已成為許多人的共識(shí)。但其實(shí)，掙錢的醫(yī)美機(jī)構(gòu)多，近兩年注銷的也不計(jì)其數(shù)。許多醫(yī)美機(jī)構(gòu)出現(xiàn)信任危機(jī)、流量焦慮等問題，業(yè)績(jī)受到重創(chuàng)。

那么，醫(yī)美機(jī)構(gòu)的流量怎么來？

據(jù)新氧白皮書顯示，醫(yī)美用戶復(fù)購(gòu)率達(dá)到92%。復(fù)購(gòu)率越高，意味著客戶會(huì)持續(xù)的消費(fèi)變現(xiàn)，品牌自然需要長(zhǎng)久的運(yùn)營(yíng)客戶。這說明，醫(yī)美其實(shí)是一個(gè)非常值得做私域的行業(yè)。

整場(chǎng)活動(dòng)，通過公眾號(hào)+社群宣傳活動(dòng)，然后在直播中通過福利引導(dǎo)用戶下單以及拉新，再把流量引導(dǎo)企微群，建立更多的私域流量池，如此循環(huán)，帶來源源不斷地流量。

因此，建立完整詳細(xì)的用戶畫像，對(duì)私域運(yùn)營(yíng)的裂變拉新、復(fù)購(gòu)極為重要。不僅如此，醫(yī)美行業(yè)具有多樣化診療方案的特點(diǎn)，用戶畫像對(duì)后期的管理維護(hù)也非常重要。畢竟每個(gè)人皮膚狀態(tài)不一樣，變美方案不一樣，需求自然也不一樣。

1.客戶標(biāo)簽功能：建立初步用戶畫像

我們?cè)谧龌顒?dòng)的時(shí)候，可通過管小助提前設(shè)置好標(biāo)簽，生成專屬渠道碼。那么通過這場(chǎng)活動(dòng)的渠道碼來的客戶，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)他們打上相應(yīng)標(biāo)簽，可進(jìn)行多場(chǎng)景統(tǒng)一管理，形成初步的用戶畫像。

比如門店人員與顧客聊天的界面，在側(cè)邊欄里，可以看到清晰的用戶畫像，通過聊天可以為用戶打標(biāo)簽，比如年齡、膚質(zhì)、要調(diào)整的部位等等。這樣，用戶畫像逐漸明確，也意味著診療目標(biāo)的清晰，目標(biāo)確定了，針對(duì)性的營(yíng)銷打法和診斷設(shè)計(jì)上就更加清晰。

在側(cè)邊欄內(nèi)，支持一鍵發(fā)送企業(yè)制定的話術(shù)和營(yíng)銷內(nèi)容。話術(shù)一直是銷售過程中最有重復(fù)性的工作，比如對(duì)多個(gè)客戶可能會(huì)發(fā)布N次活動(dòng)信息，或者介紹N次同一個(gè)產(chǎn)品方案。然而，通過側(cè)邊欄中的話術(shù)庫功能，可以提前設(shè)計(jì)好話術(shù)，把常規(guī)性的打招呼、活動(dòng)信息等提前設(shè)定好觸發(fā)條件，在特定時(shí)間一鍵發(fā)送。直接提高了員工的跟進(jìn)效率加速成單。

醫(yī)美行業(yè)想要流量很難，源源不斷的流量更是難上加難。但是搭建好自己的私域流量池，通過打標(biāo)簽和側(cè)邊欄功能，獲取精準(zhǔn)的用戶畫像，對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，不僅有利于做裂變拉新，還能更精準(zhǔn)的觸達(dá)，提高轉(zhuǎn)化率。

同時(shí)，根據(jù)用戶畫像做個(gè)性化的服務(wù)，比如無論哪個(gè)客戶和你聯(lián)系，都能及時(shí)解決變美問題，他們自然不會(huì)再去費(fèi)心費(fèi)力跑去別家，流量自然而然沉淀下來，把用戶掌握在自己手中反復(fù)利用，再也沒有流量焦慮！

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