在在行的主頁(yè)上我介紹自己說(shuō)，創(chuàng)辦過(guò)一個(gè)有8000多人報(bào)名的以程序員為主的高端社群二進(jìn)制Club。由于這個(gè)項(xiàng)目純粹是出于個(gè)人愛(ài)好和資源優(yōu)勢(shì)的充分利用，只花了相當(dāng)于1/5的精力來(lái)做它。而且在我離職后，這個(gè)社群也沒(méi)有再進(jìn)一步運(yùn)營(yíng)擴(kuò)大，所以很遺憾它并不是一個(gè)可以拿來(lái)驕傲地?cái)⑹龀晒π牡玫捻?xiàng)目。

但是，它對(duì)我個(gè)人而言就像生了第一個(gè)孩子，第一次獨(dú)立運(yùn)作一個(gè)完整的大項(xiàng)目。讓我充分地了解社群運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)，并且自身獲得了飛速的成長(zhǎng)，所以在這里希望為它做一個(gè)完整的復(fù)盤(pán)，分享吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

by Lydia

項(xiàng)目的由來(lái)

當(dāng)一個(gè)公司在一段時(shí)間的快速拓荒期搶占到一個(gè)市場(chǎng)制高點(diǎn)的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)底層用戶比例過(guò)高，高層頂尖用戶過(guò)少，那么必然會(huì)出現(xiàn)用戶質(zhì)量水化，劣幣驅(qū)逐良幣，客戶的用戶體驗(yàn)降低，工作效率降低的現(xiàn)象。

那么就需要不斷獲取上層高質(zhì)量用戶，而這些高質(zhì)量用戶可能已經(jīng)無(wú)法用普通的推廣手段打動(dòng)了，或者說(shuō)就算隱藏在茫茫用戶群中，價(jià)值也沒(méi)有得到最大化的體現(xiàn)。所以就需要做一個(gè)精品高端社群，使它成為人脈節(jié)點(diǎn)，變成高質(zhì)量用戶連接的橋梁，并刺激高質(zhì)量用戶的輸出和傳播，甚至促使網(wǎng)站本身的產(chǎn)品使用者轉(zhuǎn)化，從而提高整個(gè)網(wǎng)站的口碑，用戶含金量和生態(tài)多樣性，建立起行業(yè)壁壘，提高整體估值，提升用戶品牌忠誠(chéng)度和黏性，拓展精準(zhǔn)投放渠道（對(duì)的沒(méi)錯(cuò)就是滲透進(jìn)他們的朋友圈）。

  目標(biāo)用戶分析

我需要獲取的是行業(yè)內(nèi)工作3年以上，自帶網(wǎng)紅屬性的大V，或者在行業(yè)內(nèi)有一定影響力和知名度的人，以及有強(qiáng)烈社交需求又愛(ài)表達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者。那么滿足這四個(gè)屬性的人最多存在于哪里呢？必然是程序員。

程序員特征：學(xué)歷高，薪水高，社交面窄，宅，興趣廣泛，有程序員的地方，其他的人諸如產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)，銷售，獵頭，創(chuàng)業(yè)者，就都慢慢圍繞在周圍了。所以，得程序員者得天下！

那么目標(biāo)確定好了，我要獲取的是：

社交平臺(tái)粉絲過(guò)萬(wàn)者；知名互聯(lián)網(wǎng)公司從業(yè)者；初創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)公司負(fù)責(zé)人；以及優(yōu)秀的程序員。

標(biāo)簽：熱情、極客、有趣。

Slogan：讓每一個(gè)人幫助每一個(gè)人成長(zhǎng)

（因?yàn)樯缛阂馕吨?，成員希望在這里能夠共同討論，學(xué)習(xí)，交流，進(jìn)而結(jié)交，多對(duì)多的幫扶也是我們最樂(lè)意看到的景象。）

立項(xiàng)準(zhǔn)備：2份項(xiàng)目方案（對(duì)內(nèi)的本質(zhì)詮釋+對(duì)外的宣傳版本）
人員預(yù)算：3人 ，必要時(shí)請(qǐng)求部門(mén)協(xié)調(diào)輪班支持；
目標(biāo)：每月吸納1000人報(bào)名，邀請(qǐng)200人進(jìn)群，（因?yàn)樾枰獓?yán)格地篩選是否符合目標(biāo)定位），產(chǎn)出UGC文章4篇，線下活動(dòng)1次。
宣傳預(yù)算：0

注：我希望這件事情是真的能口碑驅(qū)動(dòng)，用戶帶用戶，那么就根本不需要額外的宣傳費(fèi)用，加上我和另一位同事本身就有一點(diǎn)網(wǎng)紅屬性，自帶流量入口。否則的話，同樣的市場(chǎng)預(yù)算，直接投放給網(wǎng)站本身的目標(biāo)用戶群，性價(jià)比會(huì)更高一點(diǎn)。在后續(xù)的操作過(guò)程中，其實(shí)還是有一定花費(fèi)的，但大多花在早已簽訂的外部投放廣告，隔三差五調(diào)換一點(diǎn)廣告圖和鏈接引流，（相當(dāng)于只是搶了點(diǎn)排期，總費(fèi)用不變），或者舉辦線下活動(dòng)時(shí)有關(guān)活動(dòng)宣傳的媒介購(gòu)買(mǎi)和投放（但是這個(gè)是為了獲取地域性新用戶，報(bào)名時(shí)會(huì)自動(dòng)注冊(cè)為網(wǎng)站用戶，所以等于是在為主站拉新），其他的就是一些紅包和招待費(fèi)用了，這個(gè)已經(jīng)可以少到忽略不計(jì)了。

然后就開(kāi)始摸著石頭過(guò)河，一邊笨手笨腳地啟動(dòng)，一邊不斷調(diào)整前進(jìn)的方向了。

社群有按照職能區(qū)分的，如程序員群，產(chǎn)品群，運(yùn)營(yíng)群，也有按照目的區(qū)分的，如讀書(shū)群，跑步群，干貨分享群，可以有少量交叉，既能滿足同業(yè)交流，又能滿足跨界溝通。為了使社群正規(guī)化，我制定了詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則：

1.每日有運(yùn)營(yíng)人員在各個(gè)微信群中發(fā)起相應(yīng)主題的討論，其中月亮群為專門(mén)的干貨分享群，不發(fā)紅包不寒暄不打廣告，給你純粹的分享體驗(yàn)。

2.每周五邀請(qǐng)一批新成員進(jìn)群，每周二，微信號(hào)將做精華集錦整理。

3.每月月末一次線下活動(dòng)（運(yùn)動(dòng)，聚會(huì)，集體刷街博物館音樂(lè)會(huì)等）

根據(jù)項(xiàng)目的周期，我劃分了未來(lái)半年內(nèi)不同階段的節(jié)奏：初次亮相（發(fā)布會(huì)和組建）→磨合破冰（融入和建立群風(fēng)）→小高潮（各地線下小沙龍初體驗(yàn)）→大高潮（希望是程序員搖滾節(jié)這類的大型party作為年度節(jié)目）

項(xiàng)目使命：打造口碑傳播和快速反饋的入口；搜集最有趣，最有料的年輕互聯(lián)網(wǎng)精英，為他們創(chuàng)造最舒適的社交環(huán)境；為大家?guī)?lái)行業(yè)內(nèi)的最新動(dòng)態(tài)，工作機(jī)會(huì)，職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，工作心得，分享交流；共建最好玩的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社群，填補(bǔ)80后90后職場(chǎng)人的空閑時(shí)光，為大家創(chuàng)造健康積極有趣的線下活動(dòng)；沉淀出最高精尖的互聯(lián)網(wǎng)智庫(kù)，彼此分享，共同成長(zhǎng)，幫助每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人向更好的世界出發(fā)。

經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間，項(xiàng)目的成果是：超過(guò)8000多人報(bào)名（大多為主站新用戶），邀請(qǐng)1200位KOL進(jìn)入我們各個(gè)社群，平均一個(gè)群200~300人，核心成員遍布：BAT、人人網(wǎng)、小米、西山居、推特、谷歌、微軟、微信、網(wǎng)易、斗魚(yú)TV、1號(hào)店、京東，陌陌……職業(yè)分類橫跨設(shè)計(jì)師程序猿產(chǎn)品經(jīng)理CEO市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)自媒體撰稿人，活躍平臺(tái)包括github, 豆瓣，知乎，微博。

除了這些客觀的數(shù)據(jù)以外，我用一個(gè)“光榮榜”記錄了一些不可量化的事跡，比如《增長(zhǎng)黑客》作者范冰聽(tīng)聞書(shū)友會(huì)的存在，而且當(dāng)周的統(tǒng)一閱讀書(shū)目是他的書(shū)，于是主動(dòng)申請(qǐng)進(jìn)群，包括后來(lái)進(jìn)群的《社交紅利》的作者徐志斌老師，既給予了他們宣傳書(shū)籍和讀者交流的機(jī)會(huì)，也激勵(lì)了群友認(rèn)真讀書(shū)，按時(shí)上交讀書(shū)筆記的決心。甚至BAT的內(nèi)網(wǎng)有人在談?wù)摵脱藚⒓游覀兊木€下跑步活動(dòng)等。（打入組織最深處）

我在觀察報(bào)告里分析道：二進(jìn)制Club運(yùn)營(yíng)到現(xiàn)在，目前最活躍的是木星群，即程序員群，已經(jīng)形成了非常良好的生態(tài)和環(huán)境。由于程序員群體的本身特質(zhì)較好，含金量和素質(zhì)較高，社交意愿和需求較強(qiáng)烈，吸引力和噱頭也足夠，所以我們后期的一系列的策劃都將圍繞程序員主題進(jìn)行各種線下活動(dòng)。因?yàn)榫€下活動(dòng)既可產(chǎn)生形形色色的噱頭和爆點(diǎn)，又可促進(jìn)線上的交流更加的融洽，做得風(fēng)生水起之后還能做好口碑?dāng)U大傳播。

持續(xù)性的吸引大牛的辦法是：

1）關(guān)系紐帶（朋友帶朋友）
2）價(jià)值給予（干貨沉淀，工作機(jī)會(huì)，行業(yè)交流）
3）線下活動(dòng)的紅火，精準(zhǔn)論壇用戶的開(kāi)發(fā)引流

我們的任務(wù)是盡可能地提供優(yōu)質(zhì)的程序員周邊服務(wù)給他們，將他們留在這里，持續(xù)地為我們公司發(fā)聲，貼合用戶，發(fā)揮他們的核心價(jià)值。

至于每天運(yùn)營(yíng)的瑣碎細(xì)節(jié)的感受，在這里就不展開(kāi)多說(shuō)了，不可復(fù)制也不成體系，更多的是一些細(xì)枝末節(jié)的碎碎念，等哪一天寫(xiě)到用戶運(yùn)營(yíng)故事的時(shí)候，希望有機(jī)會(huì)再展開(kāi)詳談。核心就一句話：用戶教育的過(guò)程，跟奶孩子差不多，操不完的心啊。

 過(guò)程中的得與失

這是一個(gè)企圖走心的項(xiàng)目，就目前來(lái)看，還算滿意。即使我離職很久，有一些精華群還有著很強(qiáng)的自凈能力，大家因?yàn)樗刭|(zhì)較高，又確實(shí)有社群需求，會(huì)自覺(jué)維護(hù)和遵守一貫的群風(fēng)。

很多行業(yè)內(nèi)的問(wèn)題丟進(jìn)來(lái)都會(huì)被潛水的大神三言兩語(yǔ)地點(diǎn)破，而且社群成員對(duì)品牌有一定的忠誠(chéng)度，積極參與著主站的各項(xiàng)活動(dòng)，優(yōu)質(zhì)的文章也會(huì)在這里被群友主動(dòng)提及和討論。了解了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和管理上的各種問(wèn)題該如何妥善解決，親眼見(jiàn)證了各項(xiàng)舉動(dòng)和數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性，俗稱“盤(pán)感”，也認(rèn)識(shí)到自己的不足，可以有更明確的提升方向；當(dāng)然最重要的是，自己是這個(gè)項(xiàng)目的最大受益者，接觸了眾多互聯(lián)網(wǎng)資深前輩，研究、吸引、交流和輸出，從工作態(tài)度到實(shí)操技巧都獲益匪淺。

教訓(xùn)呢？就是整塊的時(shí)間被全部打碎，領(lǐng)導(dǎo)老是嘲笑我“作坊式”工作模式，很難規(guī)?；\(yùn)作，不上正軌。每天被類似于有人違反群規(guī)要踢人，有新的入群請(qǐng)求要回應(yīng)的事情所牽扯，甚至各種Bug的反饋提交解答。整個(gè)人疲憊不堪，很難有深耕的鉆研時(shí)間，所以只是浮于表面，看似熱鬧，實(shí)際肚子空空。同樣是社群，人家成功標(biāo)桿的運(yùn)作能力和輻射面，確實(shí)比我強(qiáng)太多，業(yè)內(nèi)大咖的人脈資源也不是我可以比擬的。我要征服的，是片汪洋大海！

一個(gè)并不知名和成功的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，希望你們不嫌棄，記錄了我最重要的一段成長(zhǎng)，是將文案、用戶、PR、渠道、活動(dòng)等各項(xiàng)能力整合協(xié)調(diào)的一段歷史，希望有機(jī)會(huì)能夠坐下來(lái)和你們好好聊聊其中的血和淚。