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人類行為研究所:通過(guò)7個(gè)問(wèn)題提高團(tuán)隊(duì)效率的方法
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多提問(wèn)題,少提意見,讓對(duì)方說(shuō)得越多,才越容易接近問(wèn)題核心;不要輕易(甚至完全不要)說(shuō)出“我覺(jué)得”這三個(gè)字。
1. “你能告訴我更多關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的細(xì)節(jié)嗎?”這個(gè)問(wèn)題可以幫助管理者更深入地了解下屬所面臨的具體問(wèn)題,從而找到更好的解決方案。
2. “你認(rèn)為我們應(yīng)該如何處理這個(gè)問(wèn)題?”通過(guò)這個(gè)問(wèn)題,管理者可以聽取下屬對(duì)于問(wèn)題處理方案的建議,并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。
3. “你需要我做些什么來(lái)支持你?”這個(gè)問(wèn)題可以讓下屬感受到管理者對(duì)他們的支持和關(guān)心,并在必要時(shí)提供必要的幫助和資源。
4. “你覺(jué)得我們應(yīng)該如何評(píng)估這個(gè)項(xiàng)目/任務(wù)?”通過(guò)這個(gè)問(wèn)題,管理者可以與下屬一起確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法,確保項(xiàng)目/任務(wù)順利完成并達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。
5. “如果我們采取某種措施,會(huì)有哪些風(fēng)險(xiǎn)或挑戰(zhàn)?”通過(guò)這個(gè)問(wèn)題,管理者可以與下屬一起分析可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),并制定相應(yīng)的預(yù)防措施和解決方案。
6. “如果你說(shuō)‘是’的話,問(wèn)題是什么?”通過(guò)這個(gè)問(wèn)題,管理者可以幫助對(duì)方回到問(wèn)題本質(zhì),并找到正確答案。
7. “對(duì)你最有用的是什么?”通過(guò)總結(jié)談話內(nèi)容并確定下一步行動(dòng)計(jì)劃,管理者可以確保溝通效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo),并建立良好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和有效溝通模式。
以上七個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)句需要在適當(dāng)時(shí)機(jī)使用,并注意語(yǔ)氣、表情等細(xì)節(jié)因素。只有真正做到多提問(wèn)少提意見,才能建立良好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格并有效地與下屬進(jìn)行溝通交流。
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