營是現(xiàn)在職場中最為受歡迎的職業(yè)之一，同樣因?yàn)槿腴T檻極低，也很受許多職場小白的喜歡，今天135用戶運(yùn)營就講一些運(yùn)營的基本要素，給大家理清一下這個思路問題。

運(yùn)營是現(xiàn)今職場中最受歡迎的職業(yè)之一，入門門檻低，因此很受許多職場新人的喜愛。本文將介紹運(yùn)營的基本要素，幫助大家理清思路。

1. 產(chǎn)品定位

首先，需要有產(chǎn)品才能進(jìn)行運(yùn)營。在互聯(lián)網(wǎng)時代，這些產(chǎn)品通常是app或線上平臺。作為運(yùn)營人員，我們首先要考慮的是產(chǎn)品定位。簡單來說，就是在什么樣的場景下，用什么樣的產(chǎn)品形態(tài)來滿足用戶需求。

2. 目標(biāo)用戶和需求分析

了解目標(biāo)用戶和需求分析非常重要。例如，在家政服務(wù)公司中，目標(biāo)用戶是老板群體。我們需要了解他們的生活習(xí)慣、使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的習(xí)慣以及他們所需要的服務(wù)等方面信息。

3. 核心指標(biāo)

核心指標(biāo)是運(yùn)營團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)所必須達(dá)到的關(guān)鍵性指標(biāo)。例如DAU或GMV等。由于團(tuán)隊中會有不同角色（如產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)計等），因此需要根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行二次分解，并形成最終指標(biāo)。

4. 運(yùn)營策劃

有了目標(biāo)和人群后，就需要制定具體策略。以家政服務(wù)公司為例，新增激活和留存可能是主要目標(biāo)。因此需要考慮哪些渠道能夠帶來新增用戶并讓他們激活。

5. 具體措施和KPI拆解

這部分內(nèi)容通常較為復(fù)雜且細(xì)致，可以制作項(xiàng)目管理表進(jìn)行規(guī)劃和跟蹤。具體措施包括：

- 用戶運(yùn)營：通過哪些渠道拉新、做怎樣的招募活動、如何管理激勵和留存等。
- 內(nèi)容運(yùn)營：如何規(guī)范定位和調(diào)性、更新規(guī)范、品牌欄目等。
- 渠道運(yùn)營：哪些渠道能夠帶來拉新和激活。
- 活動運(yùn)營：哪些活動能夠帶來拉新激活、留存以及增加app的活躍性。

總之，在進(jìn)行運(yùn)營工作時，我們需要充分了解產(chǎn)品定位、目標(biāo)用戶和需求分析，并確定核心指標(biāo)以及具體策略與措施，并制定相應(yīng)KPI進(jìn)行跟蹤評估。