在有特色的基礎(chǔ)上跟其他行業(yè)去擴(kuò)大我們的資源優(yōu)勢(shì)，去形對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來說，大家都是沒有資金沒有人脈。那我們第一批種子用戶是怎么過來的？有了種子用戶之后怎樣把自己的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)出特色？成競(jìng)爭(zhēng)？當(dāng)我們拿到這個(gè)命題的時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理，或者說大概定了這個(gè)命題的時(shí)候，我們就在想怎么樣把這個(gè)產(chǎn)品去運(yùn)營(yíng)出去。在老板給你零預(yù)算的情況下，怎么樣把你第一批種子用戶拿過來。針對(duì)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，前期所有的渠道所有的資源幾乎是沒有的。然后你沒有人脈，沒有強(qiáng)烈的人脈背景，沒有資金，你是怎么做？所以一開始我是三個(gè)不要，給大家一些小的建議。

三不要

        不要考慮市場(chǎng)渠道

        就是各個(gè)應(yīng)用市場(chǎng)渠道，積分墻，還有其他一些app，這樣的流量入口，這些是不建議做的，因?yàn)殚_始沒有資金，也沒有跟人家很好的商務(wù)關(guān)系，老板也沒有這么多的資源，拿不到很好的用戶資源。

        這些用戶，一是導(dǎo)不過來，二是即使導(dǎo)過來水分也比較大。因?yàn)榇蠹抑腊沧壳赖挠脩?，心里都很明白，用戶的水分是非常非常飽滿的。

        不要考慮商務(wù)公關(guān)

        大家覺得一開始我們要把各個(gè)人脈關(guān)系給處好，這是沒有錯(cuò)的，但是不應(yīng)該花費(fèi)很多的力氣。因?yàn)槌鮿?chuàng)來說，如果一開始有這么大的人脈資源，一開始，你的定位就不一樣了，跟我今天講的主題也是不符合的。

        這些商務(wù)BD的關(guān)系，其實(shí)給你的后面，給你帶來很多的受益，但是初創(chuàng)期給不了你實(shí)質(zhì)的幫助。都是好朋友，飯局大家都會(huì)吃，但是吃完之后不會(huì)給你他的用戶，不會(huì)給你他的廣告位或者其他東西。

        不要考慮媒體營(yíng)銷

        比如有的人會(huì)說我擅長(zhǎng)媒體營(yíng)銷，做一個(gè)H5引爆朋友圈。那么我們分析一下，第一你能不能做出這樣一個(gè)有爆炸性的信息，相信在座的，或者說一年里面能出一兩個(gè)已經(jīng)是很偉大的事情了。

        第二這種爆炸性的東西是有基礎(chǔ)的，比如說安妮，我們知道他那個(gè)1%的故事很火，他們是怎么做的？首先他自己有這方面的能力，第二進(jìn)行了前期很多的鋪墊，已經(jīng)事先很多的大V和其他的東西做好了基礎(chǔ)鋪墊，后面才選到一個(gè)合適的點(diǎn)進(jìn)行引爆。

如何尋找自己的用戶群

        還是要回歸到產(chǎn)品本質(zhì)，挖掘你的產(chǎn)品是什么性質(zhì)，你的目標(biāo)用戶人群到底在哪里。

        我們的目標(biāo)用戶人群，說泛一點(diǎn)，我們是00至90后。那么哪里都有00和90后，學(xué)校里面是，看動(dòng)漫的網(wǎng)站是，還有的渠道說我們渠道就是00到90后。還是很寬泛的，這不是很好的方式。

        站在我們的角度來說，運(yùn)營(yíng)就像一個(gè)福爾摩斯，把你所有的產(chǎn)品隱藏的點(diǎn)全部找出來，回歸到那個(gè)一開始的產(chǎn)品定義，它其實(shí)說白了，從表面上來說是一個(gè)社交產(chǎn)品，但是其實(shí)從另一個(gè)角度說，又是一個(gè)C2C的交易性質(zhì)的產(chǎn)品。

        因?yàn)槲覀兪浅鍪鄣氖菚r(shí)間的技能，有一個(gè)像淘寶一樣的C2C的交易模式。

        第一群用戶怎么來？

        我分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)，娛樂、技能、社交這一塊非常的寬泛，我給你叫早安，我哄你睡覺也是一種技能出售，我給你畫一個(gè)漫畫也是一個(gè)技能出售，我給你唱一首歌也是一個(gè)技能出售。

        但是當(dāng)你的老板給你這個(gè)命題的時(shí)候，你就要想，我去找哪一點(diǎn)？我怎么找這一點(diǎn)的用戶，可以把他們以最低的成本給挖過來？

        當(dāng)時(shí)我們運(yùn)營(yíng)在產(chǎn)品籌備的前期，你要放更多的東西去市場(chǎng)調(diào)研，去各大渠道挖掘跟你這個(gè)產(chǎn)品相匹配的一些東西。我當(dāng)時(shí)做的是什么？我當(dāng)時(shí)在淘寶上，開始沒有去淘寶，就是去花了將近一周的時(shí)間調(diào)研。

        后來我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的現(xiàn)象。虛擬機(jī)器人、虛擬朋友，陪你傾訴。我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多小孩子，在百度貼吧在淘寶已經(jīng)出售了這項(xiàng)服務(wù)，它也是屬于虛擬技能、娛樂技能出售的一種。我覺得這是一個(gè)挖掘點(diǎn)，把它定為我初期種子用戶的來源。

        定義了清晰的目標(biāo)用戶群之后，就會(huì)很方便的去找。

        第一批種子用戶來自淘寶來自貼吧來自豆瓣，但是一半的用戶來的是淘寶。

        淘寶抓的是什么？是虛擬戀人這個(gè)東西。

        2014年初這個(gè)概念沒有怎么形成，開始也是摸索，就像福爾摩斯去分析它的可能性，大家都去賭這個(gè)東西行不行。但是其實(shí)發(fā)現(xiàn)它是很符合90后至00后對(duì)新社交方式的補(bǔ)充。

        淘寶上面我們是怎么做的，淘寶上面一開始開這樣的店鋪，其實(shí)只有十幾家，但是一開始我是以淘寶店主的身份加入他們的，我自己開了一個(gè)淘寶店鋪，跟他們一起把這個(gè)市場(chǎng)擴(kuò)大，先要借力打力，把這個(gè)市場(chǎng)擴(kuò)大。然后我們?cè)谫N吧里面去找相應(yīng)的人群。

        因?yàn)橐郧拔矣浀么蠹覒?yīng)該有知道，QQ群90后喜歡玩一個(gè)游戲，角色扮演。我是一個(gè)皇帝，這個(gè)群就是后宮群，一個(gè)帝王有幾個(gè)妃子這樣的，這是90后、00后經(jīng)常玩的一種方式。把這部分用戶先轉(zhuǎn)到淘寶來，因?yàn)楫a(chǎn)品籌備期，產(chǎn)品還沒有出來，我把用戶存到我的店鋪里面去。然后我沒有做傳統(tǒng)的，比如淘寶關(guān)鍵詞優(yōu)化，你沒有這個(gè)精力。

        我們做的是聯(lián)合很多其他的人，去貼吧分享自己的店鋪，分享自己的概念，找了第一批種子用戶。大家覺得很好玩，然后我們用其他的方式讓大家去分享，把這個(gè)好玩的東西分享給越來越多的人。

        第一批種子用戶從淘寶上拿過來是五千個(gè)，不多也不少。后來一半的種子用戶在貼吧跟豆瓣。

        貼吧跟豆瓣一開始是在產(chǎn)品即將上線的半個(gè)月內(nèi)。

        為什么是這個(gè)時(shí)間？因?yàn)槭怯袝r(shí)效性的，它跟微博一樣，不是即時(shí)的，你必須要鋪墊一些東西才能后續(xù)引過來，所以你要鋪這種時(shí)間延續(xù)性的東西。

        貼吧跟豆瓣，我們要鎖定什么樣的貼吧什么樣的豆瓣，90后喜歡逛什么樣的內(nèi)容，這些都是要深度調(diào)研的。我們當(dāng)時(shí)，一個(gè)是動(dòng)漫的貼吧、角色扮演的貼吧，還有日本的虛擬戀人這種概念的貼吧。

        分享一個(gè)小技巧：

        從這部分貼吧和豆瓣過來的用戶，大家不要讓他們沉淀在QQ群里面。

        因?yàn)楝F(xiàn)在小孩子很容易撕逼。自己多建幾個(gè)QQ小號(hào)，一對(duì)一，一個(gè)QQ號(hào)上面存儲(chǔ)的都是你，你可以私聊活著干嘛的，反正不要放到群里去。到產(chǎn)品上線的前一周還有一個(gè)很好的神器，大家每個(gè)產(chǎn)品都可以去做，那就是QQ群。

        大家都知道QQ的流量非常大，現(xiàn)在有多少個(gè)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，用戶池都可以供你采摘。現(xiàn)在就是怎么把這個(gè)用戶拿過來。

        QQ群也是一樣，在你上線前一周內(nèi)，三到五天，不要很長(zhǎng)也不要很短，三到五天把這幫用戶拉過來。這波人拉過來因?yàn)槭羌磿r(shí)對(duì)話的，不要存在QQ群里，那拉過來怎么一個(gè)人管那么多人？我一天加那么多QQ群，我加了一千多個(gè)人，那我怎么維護(hù)他們？

        這個(gè)用戶其實(shí)我們做了一個(gè)，現(xiàn)在的小孩子你對(duì)他們的習(xí)性進(jìn)行分析，只要你在24小時(shí)內(nèi)給他回復(fù)，他都不會(huì)把你給拉黑的。

        而且現(xiàn)在你去拉這些用戶，基本上成功率是90%，有的人可能會(huì)有一些簡(jiǎn)單的，你為什么加我？不用管，直接加，他們都會(huì)同意的。90%的成功率，對(duì)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)是100%可以拿到的，只要用心去做。

        因?yàn)镼Q每天加人有上限，IP有上限，這些東西前期準(zhǔn)備好就可以了，這部分用戶來得非常容易。

        一開始在我們產(chǎn)品上線前我們就拉來了一萬個(gè)種子用戶。

如何維護(hù)種子用戶？

        這一萬個(gè)種子用戶在這邊，你要怎么樣維護(hù)起來？

        我還是說一對(duì)一，即使再累也要保持是一對(duì)一。

        因?yàn)槠渌鸔Q群，有一種新的方式，就是組隊(duì)去倒草，就是組隊(duì)去搗亂，去挖你的用戶，可能是出于本性，很容易出事，放在QQ群里面真的很容易出事。

        我們一萬個(gè)種子用戶拉來以后進(jìn)行了第一步的測(cè)試，6月18號(hào)我們安卓版本上線，一萬個(gè)用戶給我們帶來的量是非?？捎^的。

        當(dāng)時(shí)一萬個(gè)用戶過來的時(shí)候，我們進(jìn)行了擴(kuò)充，就是你要用你的很親民的態(tài)度去告訴他，你過來到我們這個(gè)產(chǎn)品里面是來干什么的，我們不是來打廣告，不是說讓你來沖量的，是讓你來我們共同完成一項(xiàng)事情的。

        當(dāng)時(shí)我把那個(gè)人拉過來，每個(gè)人我會(huì)跟他說一句話，不是說你來用我的產(chǎn)品，你來用我的app，這樣用戶流失率是非常高的。我說你好，我在群里有一個(gè)大號(hào)，我觀察你很久了，你是我想要的用戶你是我想要的伙伴你是我想要的朋友。

        為什么你是我的伙伴？因?yàn)檫@件事我希望你能參與進(jìn)來，幫助我們一起做。你在前期不需要很多利益，比如紅包分享，去讓他一轉(zhuǎn)一的情況下，就可以讓他把他的朋友也拉過來。

        因?yàn)槌鮿?chuàng)團(tuán)隊(duì)，老板都是比較苛刻的，給你一點(diǎn)點(diǎn)東西，讓你把用戶拉過來。其實(shí)我一直是零預(yù)算，我沒有一分錢，在沒有錢的情況下就只能給他講故事，講故事也有講故事的方法，是表達(dá)你對(duì)他的重視度，你跟他說，就看你怎么去忽悠他們了，忽悠也是一種能力。

        其實(shí)也不光是靠忽悠，也是告訴他你在我們這里可以獲得什么。娛樂技能社交共享平臺(tái)，就是你在我這里不僅可以有興趣，后面還可以獲得利益，因?yàn)槲覀冎饕浅鍪勰阕约旱臅r(shí)間，出售你自己的服務(wù)就可以獲得一部分的利益。

        這部分用戶拉過來以后，通過一轉(zhuǎn)一的擴(kuò)充，前提是一定要對(duì)這部分用戶負(fù)責(zé)，把你的觀念告訴他以后，對(duì)他進(jìn)行口碑傳播的時(shí)候，他會(huì)把自己的朋友帶來。

        現(xiàn)在90后、00后有個(gè)非常好的地方，在于他對(duì)于金錢對(duì)于名利的追求遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于對(duì)興趣的愛好，他們更喜歡有興趣有價(jià)值和承認(rèn)自己利益的東西。你把這些東西給他。

IOS版本上線小技巧

        我們采用的是雙榜上線，優(yōu)先上的是付費(fèi)版，后面上的是免費(fèi)版。

        為什么先上付費(fèi)版？

        因?yàn)閷?duì)大家來說，一個(gè)社交產(chǎn)品本身里面是有付費(fèi)聊天或者有付費(fèi)門檻了，你現(xiàn)在在外面再壓一道付費(fèi)門檻，不是把用戶拒絕在門外嗎？

        其實(shí)不是這樣的，大家知道iOS的免費(fèi)版的競(jìng)爭(zhēng)非常殘酷和激烈，每天全世界不知道有多少app，同質(zhì)的不同質(zhì)的，不知道上了多少，一上去一定是千名之外的。沒有錢刷榜沒有人幫你的情況下很難做到推廣。

        我們先做的是付費(fèi)版，付費(fèi)版上去有一個(gè)很好的地方，就是它的排名是很好做的，這個(gè)很好做，不用錢去做。

        讓你自己下面那批用戶，有iOS有安卓，讓iOS的用戶下這個(gè)東西，你可以通過運(yùn)營(yíng)手段運(yùn)營(yíng)活動(dòng)做iOS付費(fèi)版下載，我們當(dāng)時(shí)定價(jià)是1塊錢，然后把這個(gè)1塊錢通過運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的形式還給他。

        然后讓自己的朋友幫忙轉(zhuǎn)，我們一天就二十多個(gè)評(píng)論，8月初上了付費(fèi)榜，用了不到半個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)奔到了付費(fèi)榜的社交分類下的第三名，付費(fèi)總榜是第123名。

        到了這個(gè)成績(jī)，其實(shí)量還是很少的，但是它有一個(gè)，給你后面隱形的好處是為你的免費(fèi)榜打下了很大的基礎(chǔ)。配合付費(fèi)榜，我們最好的時(shí)候是付費(fèi)榜推到了第一名，總榜的第47名。

        這個(gè)成績(jī)的情況下，我們當(dāng)時(shí)利馬上了免費(fèi)榜：

        第一：你在運(yùn)營(yíng)里面做的是什么，我們作為運(yùn)營(yíng)，要把付費(fèi)的用戶通過運(yùn)營(yíng)活動(dòng)全部轉(zhuǎn)到免費(fèi)榜的用戶，就相當(dāng)于增加了二次下載，這些用戶可以再次給你產(chǎn)生價(jià)值。

        第二：在付費(fèi)榜的社交榜的第一名是什么概念？即使不像免費(fèi)榜那么大，有一百倍的差距，但是每天給大家曝光的品牌、曝光的知名度，就是說通過自然搜索是很有幫助的。很多用戶看到付費(fèi)榜有這個(gè)東西，自然而然會(huì)去搜免費(fèi)榜。

        在這個(gè)時(shí)候，我們其實(shí)用了不到三個(gè)月的時(shí)間，我們就攢足了十萬的用戶。

        0到10萬的用戶，對(duì)于初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)來說，打一個(gè)比方，100%可以拿到的，不投入任何費(fèi)用、不通過任何關(guān)系，這10萬用戶是一定可以拿到的，只要付出努力，把產(chǎn)品研究好，走對(duì)了用戶池所在的位置，一定會(huì)把這10萬用戶牢牢攥在手里！

想要了解更多關(guān)于用戶運(yùn)營(yíng)的干貨知識(shí)，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注135編輯器。