如何撰寫(xiě)一份優(yōu)秀的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)?

其實(shí)我想表達(dá)的是,大家在寫(xiě)代碼的時(shí)候,也請(qǐng)好好寫(xiě)注釋

生活中的方方面面都有著說(shuō)明書(shū),這些說(shuō)明書(shū)不僅僅是一本小冊(cè)子,更是反映了時(shí)代和社會(huì)面貌的重要載體。從工業(yè)時(shí)代最早的使用說(shuō)明到現(xiàn)代的科技應(yīng)用,說(shuō)明書(shū)已經(jīng)存在了至少兩個(gè)世紀(jì),并在演變過(guò)程中揭示了消費(fèi)者的演變軌跡。

一個(gè)好的說(shuō)明書(shū)應(yīng)該具備三個(gè)基本原則:好找、通俗易懂、開(kāi)門見(jiàn)山。它需要方便用戶找到所需信息,并能為用戶設(shè)身處地預(yù)見(jiàn)可能遇到的問(wèn)題和處理方法。同時(shí),語(yǔ)言和設(shè)計(jì)都要簡(jiǎn)單明了,確保用戶在問(wèn)題解決之后知道下一步要做什么。

現(xiàn)代品牌如哈里剃須刀也采用了同樣方法,在告訴顧客如何使用產(chǎn)品的同時(shí),還提供了如何獲得最佳效果的小秘方。而瑞典家具巨頭宜家則完全摒棄了文字,采用黑白平面插圖來(lái)幫助消費(fèi)者組裝家具。雖然有些人認(rèn)為這種無(wú)文字說(shuō)明讓組裝變得非常簡(jiǎn)單,但也有些人被那些象形圖搞得暈頭轉(zhuǎn)向。

隨著機(jī)器能力的提升和用戶不需要說(shuō)明就能使用產(chǎn)品,很多產(chǎn)品已經(jīng)沒(méi)有了說(shuō)明書(shū)。但由于健康及安全指引等因素,說(shuō)明書(shū)短期內(nèi)不會(huì)消失。此外,全球化也影響著說(shuō)明書(shū)演變,公司需要將產(chǎn)品運(yùn)送至世界各地并將說(shuō)明翻譯成幾十種語(yǔ)言。

未來(lái)發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)和XML標(biāo)記語(yǔ)言已經(jīng)廣泛用于模塊式編寫(xiě)和管理說(shuō)明書(shū),并可以使用二維碼來(lái)快速獲取相關(guān)信息。AI、AR、VR等技術(shù)也開(kāi)始被采用,在預(yù)測(cè)用戶遇到問(wèn)題并快速找到相關(guān)信息方面發(fā)揮作用。

無(wú)論未來(lái)使用說(shuō)明是什么樣子,它都不會(huì)消失。人們?cè)谫?gòu)買復(fù)雜產(chǎn)品時(shí)對(duì)于基本需求沒(méi)有改變,而產(chǎn)品本身與用戶預(yù)期總會(huì)有差別需要填補(bǔ)。因此,在寫(xiě)代碼時(shí)請(qǐng)好好寫(xiě)注釋,并關(guān)注135編輯器以獲取更多關(guān)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的干貨知識(shí)。
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