在電商領(lǐng)域，更多的內(nèi)容包裝，更多的發(fā)現(xiàn)路徑，可以提供更多的選擇，“殺掉”用戶更多的時(shí)間。關(guān)于這些，本文分享了一些思考。

男人和女人在購買衣服時(shí)有著不同的需求。男人注重結(jié)果，只關(guān)心是否買到了自己想要的衣服；而女人除了結(jié)果，更注重“逛”的過程本身，必須要逛得爽才能滿足自己的需求。因此，在“逛不爽”的情況下，女性用戶對(duì)于線下虛擬試衣、免費(fèi)寄送到家試衣等產(chǎn)品功能和服務(wù)模式并沒有太多的感知。

然而，“逛的爽”需要花費(fèi)大量時(shí)間，為了滿足這個(gè)需求，通常會(huì)選擇更多的內(nèi)容包裝和發(fā)現(xiàn)路徑，從而提供更多的選擇，讓用戶花費(fèi)更多時(shí)間。這也是電商一直在玩的策略。

在這種情況下，“盲盒”模式應(yīng)運(yùn)而生。該模式是指用戶繳納會(huì)員費(fèi)后，搭配師會(huì)根據(jù)用戶身材和愛好定期搭配衣服，并將其送貨上門。喜歡留下來，不喜歡則退回。這種模式最適合那些沒時(shí)間、不會(huì)穿衣服、對(duì)外形講究在意的用戶。

其中，“對(duì)外形在意”是最關(guān)鍵的因素之一。只有當(dāng)用戶真正關(guān)注自己的外形時(shí)才會(huì)產(chǎn)生痛點(diǎn)。結(jié)合用戶懶惰和痛點(diǎn)感知，可以喚起用戶內(nèi)心深處的恐懼感，并將其轉(zhuǎn)化為滿足感。

另外，在“盲盒”模式中還有一個(gè)關(guān)鍵公式：一對(duì)一+專屬定制+定期盒子上門=給予用戶被寵愛感。通過一對(duì)一溝通，訂制專屬搭配方案，并將精心準(zhǔn)備的衣盒送到家中。每次接到盒子都像拆禮物一樣，營造出被寵愛的感覺。

與“逛”的需求相反，“盲盒”模式給予用戶最大程度上的心理補(bǔ)償，并讓他們體驗(yàn)到被寵愛和被關(guān)注的感覺。

然而，在實(shí)踐中，“虛擬試衣”、“試穿送貨上門”等功能并不能完全滿足所有用戶需求。因此，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中需要找到破局點(diǎn)，并創(chuàng)造一個(gè)新場景來吸引更多消費(fèi)者。

例如，在虛擬試衣時(shí)可以強(qiáng)調(diào)“捏”一個(gè)可以虛擬試穿自己形象來增加樂趣；在打包試穿5件衣服時(shí)可以將其包裝成一個(gè)大大便宜來降低用戶負(fù)擔(dān)等等。

總之，在解決問題時(shí)需要回歸問題本身，并創(chuàng)造新場景以吸引更多消費(fèi)者參與購物活動(dòng)。