滴滴出行乘客被害事件后，用戶對(duì)于網(wǎng)約車使用謹(jǐn)慎度更高，甚至部分用戶可能不再選擇使用打車軟件約車。

近期，滴滴出行乘客被害事件引起了公眾對(duì)于網(wǎng)約車使用的謹(jǐn)慎度增加。盡管順風(fēng)車業(yè)務(wù)進(jìn)行了大整頓，包括上傳身份證、人臉識(shí)別等多項(xiàng)措施保護(hù)乘客安全，但順風(fēng)車上線第一周仍然使用率偏低。此次事件對(duì)打車App是否會(huì)受到影響呢？它們?cè)贏ppStore的排名狀況有什么波動(dòng)嗎？用戶對(duì)打車類App的評(píng)分趨勢(shì)如何呢？

首先，在蘋果AppStore熱搜詞列表中出現(xiàn)了【順風(fēng)車】、【嘀嗒拼車】等此類打車類App關(guān)鍵詞。這可能是因?yàn)橛脩粝胍鼡Q其他可以使用順風(fēng)車業(yè)務(wù)的App，所以進(jìn)行了搜索。

其次，通過比對(duì)滴滴出行和滴滴順風(fēng)車兩款A(yù)pp在事件前后的排名狀況，發(fā)現(xiàn)在總榜和應(yīng)用榜上的排名趨勢(shì)基本吻合，都出現(xiàn)明顯的下降。而從評(píng)分來看，在5月11日和5月12日兩天中，rate=1（即評(píng)分為1星）的情況明顯增多，但在隨后幾天又出現(xiàn)了更多的5星好評(píng)?？赡苁且?yàn)榈蔚纬鲂性诖舜问录蟮膽B(tài)度換回了部分用戶的好感；另一方面也可能是公關(guān)團(tuán)隊(duì)的操作。

第三，在同類型App中，“嘀嗒出行”成為了“新寵”，排名呈大幅上升趨勢(shì)，在總榜、應(yīng)用榜和旅游榜上都取得了很好的成績(jī)，甚至一躍成為Top1。“美團(tuán)打車”的排名起伏比較大，在4-5月呈下滑趨勢(shì)，但是5月中旬又明顯回升。

最后，在專車類App中，“曹操專車”和“首汽約車”的排名明顯上升，并基本保持在三個(gè)榜單的Top100內(nèi)。相對(duì)順風(fēng)車或快車而言，專車成為了用戶“新寵”。

綜合來看，未來打車類App發(fā)展趨勢(shì)仍然是向好的。隨著人們?cè)絹碓蕉嗟某鲂行枨蠛晚橈L(fēng)車整頓措施推行，相信無論是綜合類打車App還是專車App都會(huì)不斷積累用戶信任、培養(yǎng)用戶使用黏性。當(dāng)然我們也希望難過的事情不再發(fā)生，平安出行。