本文作者將通過痛點、癢點和賣點這個角度，再更加簡單地描述產(chǎn)品運營體系建設(shè)的主要核心思想。enjoy~

就需要考慮痛點、癢點和賣點。這三個方面是產(chǎn)品運營體系建設(shè)的核心思想，也是產(chǎn)品經(jīng)理、運營人員和市場銷售人員必須要掌握的技能。

從人的行為心理上思考如何做產(chǎn)品

在考慮如何做產(chǎn)品之前，我們需要了解人的行為心理。根據(jù)心理學(xué)的研究，人們選擇一種產(chǎn)品或服務(wù)主要來自于兩種動力：趨利和避害。而避害比趨利更有選擇的動力，因為人們總是在尋求安全感的基礎(chǔ)上去獲取更高層次的需求。

因此，在做產(chǎn)品時，我們需要先從避害出發(fā)，即找到用戶面對的必須要解決或者優(yōu)先要解決的問題——痛點。只有解決了用戶存在的各種各樣的痛點，才能讓用戶長期地選擇我們的產(chǎn)品或服務(wù)。

痛點、癢點和賣點的思考

1. 痛點

市場中存在很多用戶普遍存在的問題，這些問題就是市場中的痛點。如果能夠最先發(fā)現(xiàn)并解決這些問題，就可以在市場上獲得先機。但是發(fā)現(xiàn)市場痛點不僅需要眼光敏銳，還需要依賴一定客觀條件（比如技術(shù)突破、模式創(chuàng)新等）。

2. 癢點

除了解決用戶存在的問題外，還需要創(chuàng)造趨利的場景和服務(wù)來滿足用戶欲望——這就是用戶癢點。每個人都有不同類型、不同程度和不同頻率的需求和欲望，在滿足這些需求和欲望時就可以制造出用戶黏度。

3. 賣點

賣點是指我們要賣出什么？也就是說，在向消費者推銷產(chǎn)品或服務(wù)時應(yīng)該站在他們角度上把價值傳遞清楚，并且將其與市場痛點和用戶癢點相結(jié)合。只有通過清晰明確地傳遞價值才能引起共鳴并激起購買欲望。

實際案例分析

1. 市場中存在哪些痛點？

以共享單車為例：出行困難一直都是一個客觀存在且廣泛存在于城市居民生活中的問題。但為什么只有到滴滴和摩拜這樣共享單車品牌出現(xiàn)后才得以改觀呢？原因在于他們進(jìn)行了模式創(chuàng)新，將傳統(tǒng)需求借助移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了優(yōu)化。

2. 用戶具備哪些癢點？

以餐飲業(yè)為例：大眾對于美食具備著高度敏感性及好奇心，并且愿意嘗試新口味及體驗新環(huán)境等等。因此，在設(shè)計菜品及店鋪裝修時應(yīng)該注重個性化及高品質(zhì)等關(guān)鍵詞，并且進(jìn)行精細(xì)化運營以找到不同消費群體所關(guān)注及追求之處。

3. 如何打造賣點？

以電商平臺為例：電商平臺通常會通過強調(diào)價格優(yōu)勢、品質(zhì)保證、售后服務(wù)等方面來打造賣點，并通過廣告宣傳、社交媒體推廣等方式來讓消費者知道這些信息。同時，在與其他競爭對手區(qū)別開來時也應(yīng)該注重展示自己與眾不同之處（例如特色商品、專業(yè)領(lǐng)域等）。

結(jié)語

以上內(nèi)容介紹了從人類行為心理角度出發(fā)如何做好產(chǎn)品運營體系建設(shè)，并深入探討了其中涉及到三個方面——市場中存在哪些痛點、用戶具備哪些癢點以及如何打造賣點等內(nèi)容。希望讀者能夠通過本文對于產(chǎn)品運營體系建設(shè)有更加深入全面地認(rèn)識與理解，并在實踐中取得更好成果！