運營工作就是不斷為自己制造難題

有時,努力只是為了填補理想與現實之間的落差感。畢業(yè)后幾個月,加班很多,但每天都在學習新東西。今天,結合自身工作經驗做了一些分析,希望能帶給你一些思考與啟發(fā)。

我畢業(yè)后的第一份工作是進入一家互聯(lián)網初創(chuàng)公司,擔任內容編輯、社群管理、營銷策劃、客服和新媒體等多個職位。這是一家早期的創(chuàng)業(yè)公司,資源有限,但要求我們涉及到除產品設計和技術以外的所有工作。

在公司里工作幾個月后,我逐漸明白了一個道理:早期的創(chuàng)業(yè)公司擁有的資源和想要的結果是極其不平衡的。對于一個新人來說,只要花費更多時間和精力,就能獲得更多收獲。因此,在我進入公司后不久,我完整地參與了三次產品發(fā)布會。

由于目標群體是房產經紀人,我們采用微信社群直播方式進行發(fā)布會。每次發(fā)布會都需要處理大量重復而繁瑣的工作,如誘導經紀人加群、處理幾千條加群申請、管理幾十個社群等等。但也有一些激動人心的增長,比如10月10日發(fā)布會中通過海報分享、免費福利和社群裂變方式增加了8個微信社群和3560個粉絲。

然而,在第三次發(fā)布會中遇到了一些問題和坑。在企業(yè)網站旗艦版發(fā)布會上,雖然我們設置了誘人的“紅包福利”,但用戶提交表單申請后付款轉化率很低。通過5W2H工具表分析用戶不購買行為背后原因時發(fā)現:TOB產品交易特征表現為交易周期長、交易頻次低、慢決策、小眾化;而對于小中介來說9800元價格已遠遠超出他們認知中對應價值區(qū)間內。

針對這些問題提出解決方案:將方案拆分為明確步驟并設立符合SMART原則目標;做好最壞準備并依據市場需求和內部數據調整策略;做好價格定位、找準精準目標用戶并有效傳遞品牌價值。

在職場中我相信同行之間可以互相教學相長,在自由思考與敏銳洞察中共同成長。
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