如何獲取有價(jià)值的用戶反饋，從而開(kāi)發(fā)出用戶真正需要的產(chǎn)品？這是每一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司都必須認(rèn)真考慮的問(wèn)題。Twitter 的前任產(chǎn)品副總裁對(duì)此分享了自己的經(jīng)驗(yàn)，并將其總結(jié)為 “最重要的一條原則 + 三個(gè)步驟”。他的這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)大部分公司的創(chuàng)始人和產(chǎn)品負(fù)責(zé)人都非常具有借鑒意義。

些酒吧老板進(jìn)行了市場(chǎng)驗(yàn)證，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們并不感興趣。后來(lái)我們意識(shí)到，問(wèn)題出在我們沒(méi)有真正了解用戶的需求。于是我們決定改變策略，將產(chǎn)品定位為娛樂(lè)場(chǎng)所的一種增值服務(wù)，而不僅僅是替代CD的工具。這樣一來(lái)，我們就能夠滿足用戶對(duì)于音樂(lè)點(diǎn)播和互動(dòng)娛樂(lè)的需求?！蓖ㄟ^(guò)這個(gè)案例可以看出，在市場(chǎng)驗(yàn)證過(guò)程中，要時(shí)刻保持開(kāi)放的心態(tài)，愿意接受用戶反饋，并根據(jù)反饋?zhàn)龀鱿鄳?yīng)調(diào)整。

步驟二：將用戶反饋轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃。在拜訪用戶之后，你會(huì)得到大量有關(guān)產(chǎn)品的反饋和建議。但這些反饋和建議如果只停留在紙面上，并不能幫助你開(kāi)發(fā)出真正符合用戶需求的產(chǎn)品。因此，你需要將這些反饋轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃。Sippey建議，在每次拜訪結(jié)束后立即整理筆記，并將重要信息記錄下來(lái)。然后，在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上分享這些反饋，并與團(tuán)隊(duì)成員一起討論如何針對(duì)性地改進(jìn)產(chǎn)品。最重要的是，要制定一個(gè)明確的時(shí)間表和責(zé)任人，確保每個(gè)行動(dòng)計(jì)劃都能夠得到有效執(zhí)行。

步驟三：持續(xù)與用戶保持聯(lián)系并收集反饋。獲取用戶反饋不是一次性的任務(wù)，而是一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的過(guò)程。Sippey強(qiáng)調(diào)了與用戶保持聯(lián)系的重要性?！爱?dāng)你與用戶建立了良好的關(guān)系之后，他們會(huì)愿意分享更多有關(guān)產(chǎn)品使用體驗(yàn)和改進(jìn)建議?！彼f(shuō)道。因此，在產(chǎn)品發(fā)布之后，要及時(shí)與用戶進(jìn)行溝通，并邀請(qǐng)他們參與測(cè)試、提供意見(jiàn)等活動(dòng)。此外，在日常運(yùn)營(yíng)中也要注意收集用戶反饋，并及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。

總結(jié)起來(lái)，“最重要的一條原則+三個(gè)步驟”可以幫助創(chuàng)業(yè)公司獲取有價(jià)值的用戶反饋，并開(kāi)發(fā)出真正符合用戶需求的產(chǎn)品。首先，每天都要與用戶溝通，并深入了解他們遇到的問(wèn)題；其次，在市場(chǎng)驗(yàn)證階段至少安排30場(chǎng)拜訪目標(biāo)用戶交流會(huì)；然后將收集到的反饋轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃；最后持續(xù)與用戶保持聯(lián)系并收集反饋。

通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)分享可以看出，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，與用戶溝通和理解其需求非常重要。只有真正了解并滿足用戶需求才能開(kāi)發(fā)出成功的產(chǎn)品。因此，每個(gè)創(chuàng)業(yè)公司都應(yīng)該重視獲取有價(jià)值的用戶反饋，并將其作為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中不可或缺的環(huán)節(jié)。(2020字)