又到一年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”,一年一度的“3·15”晚會在央視財經(jīng)頻道現(xiàn)場直播。今年的“3.15”晚會有哪些看點(diǎn)?有哪些消費(fèi)者們一定要引起注意?一起來看。
全球大型連鎖企業(yè)漢堡王,宣稱“味道為王、食物新鮮”“每一個皇堡都符合漢堡王的皇冠標(biāo)準(zhǔn)”,然而315晚會接到內(nèi)幕人士舉報,漢堡王的標(biāo)準(zhǔn)在實際執(zhí)行中,存在嚴(yán)重問題。
在某店,記者發(fā)現(xiàn)在制作漢堡的過程中,員工煞費(fèi)心機(jī)地操作,就為了少放一片西紅柿,或者一片芝士。隨著調(diào)查的深入,記者的發(fā)現(xiàn)更加令人震驚。當(dāng)班經(jīng)理發(fā)現(xiàn)面包到期后,很自然地吩咐員工更換標(biāo)簽。
免費(fèi)送護(hù)理、免費(fèi)送面膜,這種以“免費(fèi)”做噱頭,實則推銷高價美容項目的行為,似乎已經(jīng)成為美容行業(yè)的套路。在暗訪中,記者參與了美容院的集中拓客大型活動,由兩位店長為員工們傳授經(jīng)驗,將沒怎么做過美容的顧客稱作“小白鼠”,以“免費(fèi)體驗”的名義把顧客攬進(jìn)店門后,用一環(huán)扣一環(huán)的“連環(huán)計”來給顧客下套。
消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。
費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,享有個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。
消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
依據(jù)我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定,商家與消費(fèi)者產(chǎn)生糾紛的,可以協(xié)商解除,如果消費(fèi)者故意陷害商家,商家可以向公安機(jī)關(guān)報案。
進(jìn)一步提高自己的管理水平,完善管理制度,應(yīng)用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)提高防盜能力,增強(qiáng)對偽劣產(chǎn)品的鑒別能力。為消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。
應(yīng)加強(qiáng)自身法制修養(yǎng)和教育,增強(qiáng)守法意識,依法經(jīng)營,向顧客提供合法的服務(wù),同時保護(hù)好自己的合法權(quán)益保障社會良好的商業(yè)秩序。
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