市政政務服務工作報告極簡模板

市政務服務中心將精神文明建設與政務服務深度融合，推動“文明基因”植入到中心管理、辦事服務的方方面面，切實提高了辦事群眾的服務滿意度、辦事體驗感。

主動迎、笑相問、全程導、耐心答、高效辦，如今在市政務服務中心，這種“文明范兒”已經成為每名工作人員的“標配”。耐心對待每位辦事群眾，文明用語、禮貌待人、規(guī)范服務、精神飽滿、始終微笑著問詢，讓群眾感受到熱情與暖意，是提升政務服務的第一步。

提升政務服務的能力，最重要是要提升辦事的效率。市政務服務中心通過主動提升窗口服務水平，進一步加強“辦麻煩事”的窗口建設，強化“一跟到底”的服務機制，確保群眾訴求有回應、快落實。

同時，為了提高效率還設立了“辦事自助服務區(qū)”，最快10分鐘就能如完成企業(yè)設立、開各種證明等業(yè)務。還為市重點重大項目提供了“一站式”導辦代辦和綠色通道服務，增設重點項目工程建設導辦咨詢專區(qū)，為這些重大事項提供咨詢輔導、材料預審、系統填報、政策講解等服務，提升審批申報材料“一次通過率”。從各方面都提高了工作效率。

為提高行動不便的群體辦事的效率，市政務服務中心還設置了愛心專窗，65周歲以上的老年人、6周歲以下兒童、病殘孕及退伍軍人無需排隊取號，由政務服務中心的咨詢導辦人員陪同到“愛心專窗”進行一對一全程幫辦代辦。

如果臨時出現身體不便，服務中心還為大家專門設置了環(huán)境一流的休息室。老人、小孩、孕婦以及寶媽等等群體可以在辦事的同時也能休息一下，既能及時辦事也不用擔心身體。